Eu vou escrever suas respostas de chargeback para Amazon e outras plataformas

Você recebeu uma notificação de chargeback ou disputa e o prazo está acabando. Muitas vezes você pode enviar suas evidências apenas uma vez, e quem revisar pode levar apenas alguns minutos no seu caso. O que ajuda é a prova certa, primeiro e fácil de ler.

Você me envia a notificação e o que tiver sobre o pedido. Eu devolvo para você:

1. A resposta, escrita para o motivo da sua notificação, curta e com os fatos em ordem

2. A lista de provas para anexar, mais fortes primeiro, com uma etiqueta para cada arquivo

3. Uma nota sobre o que está faltando ou é fraco, para você consertar antes de enviar

Você envia tudo sozinho, então eu nunca preciso da sua senha. Por favor, não me envie senhas nem números completos de cartão.

Eu trabalho apenas com seus registros originais e nunca os altero. Se o cliente estiver certo e lutar custaria mais do que aceitar, eu vou te avisar. Antes de fazer o pedido, envie a notificação e o seu prazo, para eu confirmar que consigo entregar a tempo.

Em 5 anos de suporte de e-commerce na Amazon, lidei com várias chargebacks. A maioria foi a nosso favor, algumas não: o banco ou a plataforma decidem. O que eu posso prometer é um caso que o revisor entenda de relance.

Este é um trabalho de atendimento ao cliente, não aconselhamento jurídico ou representação legal.