Eu vou gerenciar seu atendimento ao cliente e suporte de ecommerce

Você ainda responde aos clientes sozinho porque ninguém faz do jeito que você faria. Ou alguém responde, e você acaba relendo cada resposta.

Eu assumo parte do seu atendimento ao cliente em meio período, por e-mail ou helpdesk, com chat em horários combinados. Perguntas de pedido, devoluções, reembolsos e os casos difíceis, como pessoas ameaçando avaliação ruim. Escrevo como você quer que as coisas sejam feitas, para que as respostas permaneçam com você. Todo mês eu digo quais problemas voltaram a aparecer.

Comece com a semana de teste: 5 horas nas suas mensagens reais. Você vê como eu trabalho e eu te digo o que eu corrigiria primeiro. Se não for adequado, você para por aí.

Você compra horas de trabalho, não disponibilidade o dia todo, e as configurações e relatórios contam. Antes de eu começar, combinamos o cronograma e o que posso decidir por conta própria.

De onde vem isso: 10 anos de suporte técnico para a Acer na França, depois atendimento ao cliente para uma empresa de WordPress gerenciada, um programa de educação online e um vendedor da Amazon que fez 30 pedidos mensais comigo aqui.

Eu trabalho de segunda a sexta, horário da Itália, em inglês, francês e italiano. Se você precisa de suporte telefônico ou meta de vendas, não sou a pessoa certa.

Antes de pedir, me diga quais e-mails você está cansado de responder.