Eu vou fornecer suporte ao cliente, suporte por e-mail e suporte por chat ao vivo

Com mais de 8 anos de experiência como Especialista em Suporte ao Cliente, suporte por e-mail e chat ao vivo, trabalhando com marcas globais (Walmart, Revolut, Creem, Foodpanda, Taptap Send, Amazon) e formação em Estratégia Financeira (CA Stream), consigo transformar uma impressão negativa do cliente em positiva com minhas habilidades de comunicação.

Também sei como manter o profissionalismo no chat sem violar a privacidade do cliente.

Serviços:

• Oferecemos suporte por chat ao vivo, suporte por e-mail, suporte por telefone/ligação, suporte em redes sociais
• Lojas de E-Commerce (Woo-commerce, Shopify, Amazon, eBay, Etsy)
• Suporte por chat ao vivo
• Resolução de tickets
• Gerenciamento de disputas com clientes
• Gerenciamento de e-mails
• Atendimento e suporte ao cliente (Redes sociais, telefone, ligação, e-mail e chat ao vivo)
• Suporte por chamadas inbound e atendimento ao cliente
• Serviços ao cliente Shopify
• Envio de e-mails para clientes
• Serviço de atendimento por chamadas
• Resposta a e-mails, chats ao vivo e ligações

Idiomas:

Inglês, alemão, francês, holandês, chinês, espanhol.

Quais ferramentas uso para fornecer suporte?

1: Zendesk

2: Gorgias

3: Kustomer

4: Meta Business Suite

5: Tidio

6: Freshdesk

7: Max

8: Toku

9: Salesforce

Para sua informação: Aceito trabalhos de longo prazo/ permanentes!

Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido