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Serei um agente de suporte ao cliente elite da Shopify
8 anos de experiência como CSR atuando globalmente com Walmart, Revolut, etc.
Com 8 anos de experiência trabalhando com marcas globais e formação em Estratégia Financeira (CA Stream), foco nas duas únicas métricas que importam:
🔹 Reduzir CAC (Custo por Aquisição)
🔹 Maximizar ...
Sobre este Serviço
Saudações,
Gerenciar uma loja Shopify pode ser assustador, desde lidar com pedidos até manter seus clientes satisfeitos.
Pedidos esperando?
Atrasos na entrega?
Caos nas devoluções/cancelamentos?
Reclamações de seguro negadas?
Resenhas ruins?
É aí que eu entro.
Sou Usman, com mais de 8 anos de experiência em suporte ao cliente e gerenciando alto volume de preocupações dos clientes com uma taxa de 96% de satisfação do cliente.
Serviços que ofereço:
- Atendimento ao cliente (Redes sociais, Email e Chat ao vivo)
- Suporte para E-commerce (Shopify)
- Gestão de loja
- Troca, reembolso e chargebacks de clientes
- Listagem de produtos
- Manutenção de registros
- Configuração automatizada de loja de dropshipping
- Suporte por email
- Suporte em redes sociais
- Gestão de disputas com clientes
- Resolução de tickets
- Suporte por chamadas inbound e atendimento ao cliente
Por que me escolher?
1- Entender as necessidades e desejos dos seus clientes
2- Tratar seus clientes com respeito
3- Agir com base nas promessas feitas aos seus clientes, lidando com reclamações e devoluções com elegância
4- Superar as expectativas do cliente
5- Garantir a satisfação do cliente
Ferramentas:
Gmail Suite, Shopify, HelpDesk, Live Chat, FreshDesk, Zendesk, Tidio
Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo antes de fazer o pedido para discutirmos os detalhes
Seja um agente de suporte ao cliente elite da Shopify
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você também oferece suporte por voz / chamadas?
Eu ofereço suporte por voz / chamadas como uma opção. Se sua loja precisar de chamadas inbound ou outbound via VOIP, Skype ou outras ferramentas, posso integrar isso como pacote ou complemento.
Você consegue manter o tom e as políticas da marca?
Sim. Vou seguir suas diretrizes de marca / guia de estilo / política de FAQ. Todas as comunicações estarão alinhadas com sua voz, para que seus clientes sintam consistência.
Como funciona o relatório de desempenho?
Posso enviar relatórios diários ou semanais incluindo: número de tickets resolvidos, tempo médio de resposta, principais problemas e sugestões para melhorar a satisfação do cliente.
Você é flexível ao lidar com questões complexas?
Eu lido com perguntas sobre produtos, rastreamento de pedidos, devoluções e reembolsos, disputas de pagamento, reclamações de clientes, escalonamento por chat ao vivo, dúvidas gerais de suporte e chamadas de voz, se necessário. Sou capaz de transformar uma impressão negativa do cliente em uma positiva.
