Serei seu especialista em onboarding e suporte ao cliente

Bem-vindo ao gerenciamento de clientes de alto nível!

Você é uma empresa internacional de SaaS ou tecnologia que está expandindo para o Brasil ou precisa de um profissional experiente para gerenciar seu portfólio B2B? Não procure mais.

Sou um profissional Analista de Sucesso do Cliente e Onboarding com mais de 5 anos de experiência em startups de tecnologia e plataformas SaaS. Especializo-me em engajamento estrutural, expansão de contas, retenção de clientes e pontos de verificação estratégicos. Além disso, minha formação em Direito me permite lidar com resumos de contratos, documentação e conformidade com extrema precisão.

O que ofereço neste Gig:

• Sucesso do Cliente B2B & Retenção: Mitigar churn, analisar dados de uso da plataforma e realizar atualizações/pontos de verificação estratégicos.
• Onboarding & Implementação de Clientes: Estruturar as primeiras etapas da jornada do usuário, garantindo alinhamento tranquilo com as partes interessadas.
• Expansão de Conta & Upselling: Identificar oportunidades de upgrades de recursos ou expansão de serviços para aumentar seu MRR.
• Suporte Administrativo de Alto Nível: Interface de Operações Legais, verificação de documentos e assistência virtual especializada.

Por que trabalhar comigo?

• Histórico comprovado em grandes ambientes de tecnologia (Loft, New Way, Koin)
• Português fluente/nativo