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Vou configurar completamente seu helpdesk Gorgias para Shopify
Especialista em Gorgias para Shopify
Especialista em Gorgias, construo sistemas de CX escaláveis e orientados por dados para marcas DTC. Transformo o atendimento ao cliente de um centro de custos em um canal de crescimento, combinando au...
Nível 2
Atendeu a critérios de alto desempenho e tem um histórico comprovado de atendimento às expectativas dos clientes.
Sobre este Serviço
Sou um especialista em Gorgias ajudando marcas do Shopify a criar e otimizar helpdesks de alto desempenho que reduzem o volume de tickets, aumentam a velocidade de resposta e transformam o suporte em uma fonte de receita.
Se sua equipe:
Responde manualmente a tickets repetitivos
Perde oportunidades de automação
Falta estrutura em macros, tags e views
Tem dificuldades com tempos de resposta lentos
Não usa IA de forma eficiente
Posso resolver isso.
Eu projeto e otimizo sistemas Gorgias com:
Bibliotecas de macros estruturadas para Tier-1 e fluxos de escalonamento
Regras de automação que eliminam trabalho manual repetitivo
Lógica inteligente de roteamento e marcação de tickets
Views baseadas em SLA para responsabilidade
Configuração de agentes IA para desvio de tickets
Painéis de desempenho e relatórios
Já criei operações de atendimento ao cliente do zero até 10 agentes remotos e otimizei helpdesks que lidam com mais de 100 tickets por dia. Meu foco é sempre melhorar de forma mensurável a eficiência, CSAT e clareza da equipe.
Serviços incluem:
Configuração de Gorgias (do zero)
Auditoria e Otimização de Gorgias
Implementação de workflows de automação e IA
Estruturação de macros e SOP
Otimização da integração com Shopify
Quer um helpdesk que escale e funcione sozinho? Vamos conversar.
Software:
Outros
Setor:
E-commerce
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você tem experiência prática trabalhando diretamente dentro do Gorgias ou apenas fornece aconselhamento estratégico?
Sim, trabalho diretamente no Gorgias todos os dias. Há mais de 5 anos, construo e otimizo configurações completas de helpdesk, incluindo regras, macros, agentes IA, campos de tickets, tags, lógica de SLA, dashboards de relatórios e integrações com Shopify. Não apenas aconselho, eu configuro, testo e aprimoro sistemas diretamente.
Avaliações
3 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
S siu248
Reino Unido
Colaboração contínuaWe worked with Susanne to improve our Gorgias setup, workflows and customer service processes, and it has been such a valuable project for our small team. Our setup had grown quite organically over time, so although we had macros, views and processes in place, they weren’t as structured or consistent...
US$ 2.500-US$ 5.000
Preço
5 semanas
Tempo
Útil?S siu248
Reino Unido
Colaboração contínuaSusanne has been extremely helpful in reviewing our Gorgias set-up and wider customer service processes. Her audit was detailed, thoughtful and commercially focused, with practical recommendations. What I appreciated most was that her advice went beyond a basic technical set-up. She looked at how Gorgias...
US$ 100-US$ 200
Preço
8 dias
Tempo
Útil?C cyril_an
Estados Unidos
I very much appreciate the quality of work, the deep knowledge and professionalism. I also, appreciate the proactive communication.
US$ 100-US$ 200
Preço
4 dias
Tempo
Útil?
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