Eu vou auditar suas interações de atendimento ao cliente e fornecer feedback de QA

Sua equipe de suporte ao cliente está entregando a experiência que seus clientes merecem?

Posso ajudar você a avaliar a qualidade do atendimento, identificar oportunidades de melhoria e entender melhor o desempenho da sua equipe.

Com experiência profissional como Analista de Qualidade na Deliveroo, entendo como avaliar interações de atendimento, identificar lacunas de serviço e traduzir as constatações em recomendações práticas.

Meus serviços incluem:

• Auditorias de conversas de suporte ao cliente
• Revisões de qualidade de e-mail e chat
• Avaliação de comunicação e tom de voz
• Identificação de oportunidades perdidas e falhas de processo
• Feedback e recomendações de melhoria
• Quadros de pontuação de qualidade e relatórios
• Insights sobre a experiência do cliente
• Avaliação de conformidade com as diretrizes internas fornecidas

Eu me concentro em um feedback construtivo e objetivo que ajude empresas a melhorar a experiência do cliente e os processos internos.

Você receberá um relatório claro descrevendo minhas constatações e recomendações práticas.

Por favor, entre em contato antes de fazer o pedido para discutir o número de interações e seus critérios de avaliação.

Os dados do cliente devem ser anonimizados antes do compartilhamento.