Eu fornecerei suporte de helpdesk de TI fora do horário de expediente com marca branca para sua MSP

Quando sua equipe sair, a nossa pode assumir.

Eu ofereço suporte de helpdesk fora do horário de expediente com marca branca para MSPs e equipes de TI. Seus clientes continuam recebendo suporte profissional sem que seu proprietário ou técnico sênior precisem atender o telefone de plantão.

O suporte é fornecido por profissionais experientes de MSP com base na Austrália. Nosso horário de trabalho se sobrepõe às noites e horas da manhã nos EUA, além do horário pós-expediente no Reino Unido e na Nova Zelândia.

Como funciona:

- Trabalhamos dentro do seu PSA, RMM, ferramentas remotas e documentação existentes

- Respondemos sob sua marca e seguimos sua matriz de escalonamento

- Notas completas de cada ticket, além de uma transferência estruturada pela manhã

- Qualquer coisa fora do escopo é escalada para sua equipe, nunca adivinhada

Trabalho típico de L1/L2:

- Senhas, MFA e bloqueios de conta

- Microsoft 365, Outlook, Teams e Entra ID

- Problemas com estação de trabalho, VPN, impressora e conexão

- Triagem de alertas de endpoint, servidor e backup

- Tarefas de onboarding e offboarding

Você mantém seus clientes, sua marca, seus processos e seu relacionamento. Nós ampliamos sua capacidade.

Comece com um turno de teste, depois passe para cobertura contínua. Me envie uma mensagem antes de fazer o pedido para confirmar as horas de cobertura e as ferramentas.