Vou cobrir seu helpdesk MSP enquanto seu técnico estiver de licença

Um técnico de licença não deve significar acúmulo de tarefas, respostas mais lentas ou o proprietário voltando às ferramentas.

Ofereço cobertura temporária de helpdesk white-label para MSPs e equipes de TI, gerenciada por profissionais experientes de MSP com base na Austrália. O objetivo é simples: seus clientes não devem perceber que alguém está ausente.

Ideal para:

- Licença anual, licença médica ou parental

- Rescisões e lacunas na contratação

- Natal e Ano Novo

- Dias de treinamento, conferências e projetos

- Grandes integrações e picos de demanda

O que fazemos:

- Monitorar e triagem da sua fila

- Suporte L1 e L2

- Administração do Microsoft 365 e Entra ID

- Problemas com estação de trabalho, VPN, MFA e senha

- Onboarding e offboarding

- Gestão de alertas e escalonamento

- Notas claras nos tickets e transferência diária

Trabalhamos dentro do seu PSA e RMM, respondemos sob sua marca e seguimos seus processos e regras de escalonamento. Você mantém o controle do relacionamento com o cliente.

Envie uma mensagem com suas datas, ferramentas e volume de tickets para que eu possa confirmar a disponibilidade antes de você fazer o pedido.