Eu vou limpar sua fila de tickets do helpdesk MSP

Você tem 87 tickets antigos. Nós ajudamos você a transformar isso em uma fila gerenciável.

Acúmulos acontecem quando novos tickets sempre ganham prioridade, a equipe está sobrecarregada e os projetos consomem a capacidade. Quando a fila fica grande, sua equipe tem dificuldade de reduzi-la enquanto ainda lida com tarefas novas.

Ofereço redução de backlog com marca branca para MSPs e equipes de TI, conduzida por profissionais experientes de MSP com base na Austrália, trabalhando dentro do seu PSA.

Como funciona:

1. Revisar seus tickets antigos

2. Classificar cada um: resolvível agora, precisa de resposta do cliente, precisa de investigação, fornecedor, escalonamento sênior, duplicado, fechamento administrativo ou apenas monitoramento

3. Trabalhar na fila: acompanhamentos, resolução de problemas, correções no M365 e estações de trabalho, cobrança de fornecedores e documentação

4. Escalonar o que precisar da sua equipe sênior

5. Entregar um relatório de backlog com recomendações para evitar que ele volte a se acumular

O objetivo não é fechar tickets só por fechar. É uma redução controlada do seu backlog que protege a qualidade do serviço e seus relacionamentos com os clientes.

Todo trabalho segue seus processos, usa sua marca e mantém você no controle.