Eu serei seu especialista em suporte técnico ao cliente e gerenciamento de incidentes

Bem-vindo ao meu serviço de Suporte Técnico e Gerenciamento de Incidentes! 

Procurando um especialista experiente em suporte para gerenciar dúvidas de usuários, monitorar logs técnicos e lidar com incidentes na plataforma? Com uma sólida experiência em suporte técnico e operações para aplicações online, garanto que sua plataforma funcione sem problemas.

O que eu ofereço:

* Suporte por chat ao vivo e e-mail: respostas rápidas e precisas às dúvidas dos usuários e complicações técnicas.

* Gerenciamento de incidentes: monitoramento de logs de aplicativos, resolução de problemas e gerenciamento de incidentes técnicos quando os usuários fazem transição entre produtos.

* Escalonamento e comunicação: traduzir questões técnicas complexas em relatórios internos claros para desenvolvedores e provedores de jogos.

* Operações de conta: lidar com dúvidas de perfil de usuário, rastreamento entre produtos e validação do comportamento do sistema.

Por que me escolher?

* Experiência em operações online dinâmicas.

* Fluente em inglês, alemão e nativo georgiano.

* Adaptável a softwares de backoffice personalizados, sistemas de tickets e chat ao vivo.

Por favor, entre em contato comigo antes de fazer o pedido para discutir seu fluxo de trabalho!