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Eu serei seu assistente virtual compatível com hipaa para suporte a pacientes e gerenciamento de CRM
Assistente Virtual e Especialista em Suporte de Dados de Seguros
Forneci assistência virtual, suporte em vendas de seguros, gerenciamento de dados, digitação de tarefas, suporte por chat e e-mail. Gerenciei comunicação com clientes, documentação, registros e tarefa...
Sobre este Serviço
Você está procurando uma Assistente Virtual de Saúde confiável, compatível com HIPAA, para suporte por e-mail aos pacientes, gerenciamento de CRM e tarefas administrativas?
Tenho 2 anos de experiência apoiando práticas de saúde nos EUA com comunicação com pacientes, entrada de dados, atualizações de CRM, agendamento de consultas e suporte administrativo.
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Panjabi
•
Urdu
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Freshdesk
•
zendesk
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salesforce
•
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Q1: Você tem experiência com o saúde nos EUA?
A: Com certeza! Mais de 2 anos na RCM de saúde dos EUA na Medical Care Billing & Milvik BIMA. Atendi mais de 40 pacientes por dia, com processos de reivindicações, verificação de seguro. Conheço os fluxos de trabalho dos EUA, termos médicos e padrões de comunicação com pacientes.
Q2: Quais ferramentas de CRM você usa?
A: Sou especialista em Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zoho CRM. Gerencio tickets, atualizo registros de pacientes, acompanho histórico e relatórios. Aprendo qualquer CRM novo em 1 dia. Tenho mais de 3 anos de experiência em CRM.
Q3: Como você lida com a confidencialidade dos pacientes?
A: Tenho conhecimento sobre HIPAA e mais de 2 anos lidando com dados sensíveis de pacientes. Sigo protocolos rigorosos de confidencialidade, segurança de dados e nunca compartilho informações. Posso assinar BAA/NDA para sua clínica. Privacidade é prioridade.
Q4: Qual é o seu tempo de resposta?
A: Resposta rápida em 12 horas para todas as dúvidas. Clientes premium recebem suporte em tempo real no horário PST/EST dos EUA. Disponível 6 dias por semana. Mensagens urgentes respondidas em 1 hora. Mantive 98% de satisfação com acompanhamentos pontuais.
Q5: Você está em conformidade com HIPAA?
A: Tenho conhecimento sobre HIPAA e sigo todas as diretrizes de segurança e privacidade de dados. Mais de 2 anos lidando com dados médicos. Não sou uma entidade coberta, mas sigo as regras do HIPAA. Posso assinar BAA para total conformidade.
