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Vou ser atendente de suporte ao cliente, suporte ao cliente por chat ao vivo
Representante de Suporte ao Cliente
Atendimento ao cliente de primeira e assistente virtual para Airbnb
Expanda seu negócio com suporte especializado em Shopify, Amazon e eBay. Sou especialista em Live Chat e gerenciamento de tickets p...
Sobre este Serviço
Você administra uma loja online e precisa de um suporte ao cliente confiável? Você veio ao serviço certo.
Vou fornecer suporte ao cliente para eCommerce (Shopify, Amazon, eBay)
Vou gerenciar seu suporte ao cliente e chat ao vivo com estrutura, clareza e consistência para que seus clientes fiquem satisfeitos e suas operações permaneçam organizadas.
Vou cuidar de:
- E-mails de atendimento ao cliente e tickets de suporte
- Suporte ao cliente via chat ao vivo
- Acompanhamento de pedidos e atualizações de entrega
- Reembolsos, devoluções e trocas
- Dúvidas sobre produtos e perguntas pré-venda
- Chargebacks e comunicação de disputas
- Ligações de entrada e saída com clientes
Utilizo ferramentas como Gorgias, Zendesk, HelpScout e Freshdesk para manter seu suporte ao cliente eficiente e escalável.
Vamos criar um sistema de atendimento ao cliente no qual sua loja online possa confiar.
Plataforma de mensagens:
•
SMS
•
Mídia Social
•
Chat ao vivo
Idioma:
Holandês
•
Inglês
•
Italiano
Setor:
E-commerce
•
Moda e vestuário
•
Varejo e atacado
Finalidade:
Negócios
Meu portfólio
Outros serviços de Assistente Virtual que eu ofereço
Perguntas frequentes
Tradução automática
Vocês oferecem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e serviços de recepcionista virtual?
Sim. Ofereço suporte ao cliente 24/7 e serviços de recepcionista virtual prontos para lidar com chats, chamadas e e-mails a qualquer hora. Seja em dias de semana, fins de semana ou feriados, seu atendimento ao cliente permanece ativo e responsivo.
Você pode reduzir avaliações e reclamações negativas?
Sim. Ofereço um suporte proativo ao cliente que resolve problemas antes que eles escalem. Muitos dos meus clientes percebem menos reclamações e mais feedback positivo depois que assumo o suporte deles.
O que torna seus serviços diferentes?
Meu serviço de suporte ao cliente vai além de apenas responder. Ofereço um atendimento estruturado e com a sua marca, por telefone, e-mail e chat, apoiado por automação e dedicação para cobertura 24/7.
Você consegue lidar com o atendimento e o suporte ao cliente em vários canais?
Com certeza. Eu gerencio chat ao vivo, e-mail, tickets e chamadas. Do atendimento a dúvidas à resolução de problemas, ofereço suporte completo ao cliente, personalizado para a sua marca.
Quais plataformas vocês suportam?
Trabalho com Gorgias, Zendesk, Freshdesk e outros. Também vou recomendar a melhor plataforma com base no seu setor, volume de consultas e objetivos, seja para suporte ao cliente ou necessidades de recepcionista virtual.
Com que tipo de empresas você já trabalhou?
Já trabalhei com negócios de moda, bem-estar e eCommerce, oferecendo suporte ao cliente de ponta a ponta e cobertura de recepcionista virtual que combina com a voz e os valores de cada marca.
Posso confiar em você para representar minha marca adequadamente?
Com certeza. Aprendo seus produtos, políticas e tom antes de começar. Com minha experiência em mais de 7 negócios, ajudei marcas a manterem seu suporte ao cliente afiado e profissional.
