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Vou fornecer suporte por chat do Gorgias e atendimento ao cliente
Desenvolvedor Python, IA com Chatbots e Automação de Fluxos de Trabalho
Eu desenvolvo aplicações em Python, chatbots de IA e automação de fluxos de trabalho para empresas, ferramentas pessoais e demonstrações de produtos. Meus serviços incluem scripts personalizados, inte...
Sobre este Serviço
Precisa de suporte ao cliente amigável, organizado, para sua loja online? Eu ofereço suporte por chat ao vivo e e-mail no Gorgias durante o horário comercial acordado, seguindo a voz da sua marca e as políticas da loja.
Posso ajudar com:
- Dúvidas de clientes e informações sobre produtos
- Status do pedido e atualizações de envio
- Pedidos de devolução e troca dentro das suas políticas
- Etiquetagem de tickets, organização e escalonamento
- Macros do Gorgias e modelos de resposta
Antes de começar, vamos combinar horários de suporte, fuso horário, canais, volume de tickets e regras de escalonamento. Pedidos que precisarem da sua aprovação serão encaminhados para você.
Por favor, me mande uma mensagem antes de fazer o pedido com o tipo de loja, a plataforma de helpdesk e a carga de trabalho esperada para eu confirmar disponibilidade e o pacote certo.
Tipo de serviço:
Outros
Idioma:
Inglês
•
Hindi
•
Urdu
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Outros
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com quais plataformas de helpdesk e chat você trabalha?
Tenho experiência com plataformas populares de e-commerce e suporte, incluindo Gorgias, Zendesk, Intercom, Shopify Inbox e mensagens diretas de redes sociais padrão.
Quais são os horários de suporte que você oferece?
O suporte é oferecido durante os horários e o fuso horário acordados antes de você fazer o pedido. Por favor, me mande uma mensagem com seu horário preferido, os canais e o volume esperado de tickets para eu confirmar a disponibilidade.
Você cuida do acompanhamento de pedidos e devoluções?
Com certeza. Gerencio tarefas padrão de e-commerce, incluindo verificar status de pedidos, processar reembolsos, lidar com dúvidas de envio e resolver reclamações de clientes de forma tranquila.
As respostas vão parecer robóticas?
De jeito nenhum. Cada interação é tratada com um tom caloroso, empático e profissional, especialmente ajustado para alinhar com a voz da sua marca e construir fidelidade do cliente.
