Escreverei 10 modelos de e-mail de atendimento ao cliente e melhorarei seu FAQ

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Vietnã

Eu falo Chinês, Inglês

Fluxos de suporte e templates de resposta para lojas de ecommerce

Ajudo pequenas lojas de ecommerce a transformar emails repetitivos de suporte em um fluxo simples e confiável. A partir dos seus emails exportados e das políticas da loja, eu gero relatórios categoriz...
Sobre este Serviço
Em 3 dias você terá um kit de suporte pronto para usar na sua loja: - 10 templates de resposta em inglês personalizados para suas perguntas mais comuns (status do pedido, devoluções, itens danificados) - 1 melhoria de FAQ: seu FAQ existente reescrito em Q&A claros (até 15) - 1 checklist de escalonamento humano: quais e-mails devem ir para uma pessoa (disputas de reembolso, chargebacks, solicitações pouco claras) - Análise de até 30 e-mails de suporte anonimizados, classificados por categorias - 1 revisão (alterações de redação/tono nos templates entregues e no FAQ) e 3 dias de suporte no Fiverr após a entrega Sem e-mails antigos? Envie apenas as políticas da sua loja e o FAQ existente; enviar e-mails é opcional. Como funciona: uma ferramenta baseada em regras classifica seus e-mails (regras de palavras-chave; não utiliza modelo de IA). Os templates e o FAQ são escritos com base nas SUAS políticas com apoio de IA na redação, e depois revisados antes da entrega. Limitações: sem inbox, sem conexão com Gmail ou Shopify; nenhuma credencial ou senha é necessária; nada é enviado em seu nome; não há reembolsos ou edições de pedido. Por favor, substitua nomes de clientes, e-mails, endereços e números de telefone por marcadores de posição. Privacidade: os arquivos são excluídos 7 dias após a entrega, ou antes mediante solicitação. Novo vendedor - ainda sem avaliações. Tem dúvidas? Manda uma mensagem primeiro.

Tipo de serviço:

Suporte não técnico

Idioma:

Chinês (simplificado)

•

Inglês

Fuso horário:

UTC diurno

Software de suporte:

Outros