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Vou implementar soluções de ITSM, ITOM e automação do ServiceNow
Administrador, Desenvolvedor e Consultor de Salesforce
Oi, eu sou o Zeeshan Hanif, consultor de Salesforce, administrador e desenvolvedor com expertise em automação alimentada por IA.
Minhas certificações:
✅ Administrador certificado Salesforce
✅ Desenvo...
Sobre este Serviço
Tenho 20 anos de experiência em serviços de TI, com especialização em ServiceNow ITSM, ITOM e automação de workflows. Ajudo organizações a otimizar suas operações de TI, melhorar a visibilidade e aumentar a eficiência por meio de implementações inteligentes e escaláveis do ServiceNow.
Como Desenvolvedor e Consultor Certificado ServiceNow, entrego soluções personalizadas projetadas para atender às necessidades do seu negócio, seja otimizando módulos existentes ou criando novos do zero.
Veja com o que posso te ajudar:
- Configuração do módulo ITSM (Incidente, Problema, Mudança, CMDB)
- Configuração do ITOM (Discovery, Gerenciamento de Eventos, Orquestração)
- Workflows personalizados, automação de fluxo e scripting
- Integrações de API e conexões com ferramentas de terceiros
- Otimização de desempenho e documentação detalhada
História de sucesso: Ajudei um cliente a reduzir o tempo de resolução de tickets em 40% e automatizar workflows, economizando mais de 20 horas por semana.
Estou disponível 24/7 vamos transformar suas operações de TI com ServiceNow!
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que você precisa de mim para começar?
Vou precisar de acesso à sua instância do ServiceNow (preferencialmente um ambiente de sub-produto), requisitos do módulo e qualquer workflow ou documentação existente, se disponível.
Você pode trabalhar em uma configuração existente do ServiceNow?
Sim, posso revisar, otimizar e melhorar suas configurações de ITSM, ITOM ou automação do ServiceNow sem afetar seu ambiente ao vivo.
Você fornece documentação após a entrega?
Sim, todos os pacotes Standard e Premium incluem documentação detalhada descrevendo os passos de configuração, workflows e scripts implementados.
Você pode integrar o ServiceNow com outras plataformas ou ferramentas?
Com certeza! Posso integrar o ServiceNow com sistemas de terceiros usando REST APIs, MID Server ou ferramentas como Jira, SolarWinds e produtos Microsoft.
E se eu não souber quais módulos do ServiceNow preciso?
Sem problemas, posso ajudar a identificar os módulos de ITSM e ITOM mais adequados com base nos seus objetivos de negócio e processos atuais de TI.
Meus dados estão seguros durante a implementação?
100%. Trabalho dentro do seu sandbox ou ambiente de sub-produção e sigo as melhores práticas do ServiceNow para garantir a segurança total dos dados.
