Eu vou fornecer suporte técnico especializado B2B e gerenciamento de tickets Jira

Você está sobrecarregado com sua fila de suporte técnico?

Sou um Especialista em Produto Técnico com mais de 3 anos de experiência em suporte de hardware / software. Ajudo empresas de tecnologia a gerenciar relações com parceiros B2B e fluxos de trabalho internos via Jira & Confluence.

Por que contratar um especialista? Com formação técnica em Linux e Ciência da Computação, não apenas respondo aos tickets, mas também identifico a causa raiz. Entendo o "porquê" por trás dos problemas técnicos que seus parceiros enfrentam.

O que eu ofereço:

• Gerenciamento de Jira: triagem de tickets, rotulagem e otimização de fluxo de trabalho.
• Confluence: criação e manutenção de documentação técnica (KB).
• Suporte B2B: comunicação técnica profissional para parceiros de alto valor.
• Resolução de problemas: especializado em integração hardware-software e Linux.

Por que me escolher?

• Cobertura no horário da noite na UE: limpo sua fila enquanto sua equipe principal está offline.
• Mentalidade de engenharia: falo a linguagem dos seus desenvolvedores e parceiros.

Nota: Para garantir precisão técnica, trabalho por canais escritos (Jira/Email/Chat).

Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para discutir sua stack tecnológica!