Fornecerei suporte ao cliente profissional por chat, email e chamadas

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Paquistão

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Fintech, Ride Hailing, Delivery de comida, 6 anos, melhor desempenho

Especialista em suporte ao cliente com mais de 6 anos de experiência em fintech, delivery de comida, transporte por aplicativo e viagens. Trabalhou na Telus International, Mindbridge (Uber Eats — Proj...

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Sobre este Serviço

Precisa de suporte ao cliente confiável, amigável e profissional?

Tenho mais de 6 anos de experiência em suporte multicanal: chat ao vivo, email e chamadas, com expertise comprovada em pagamento & KYC, reembolsos, disputas de cobrança, tickets e escalonamentos.

Ferramentas & habilidades: Zendesk, Salesforce, Genesys, Okta, FlowHCM, MS Office, CRM, acompanhamento de SLA/KPI. Soft skills: responsabilidade, resolução de problemas, profissionalismo, mentoria.

O que posso fazer por você:

Suporte por chat ao vivo e email (Help Desk / Zendesk / Salesforce)

Atendimento por telefone e retornos de chamadas

Suporte em pagamento & cobrança (reembolsos, disputas) + verificações de KYC

Gerenciamento de tickets, tags/macros e escalonamentos

Resumos diários e visões simples de KPI

Contrate-me se você quer comunicação rápida, clara e clientes que se sintam ouvidos. Me envie uma mensagem antes de fazer o pedido para que eu possa sugerir o melhor pacote.

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