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Gerenciarei seu atendimento ao cliente francês para sua loja Shopify
Seu primeiro passo rumo à liberdade
Movida mais pela curiosidade do que pelo marketing, sempre quis entender como as marcas transformam atenção em ação. Desde geração de leads na Shilat Kitchens até SEO estratégico na Meilleurtaux, apre...
Sobre este Serviço
Suporte ao cliente francês, gerenciado por um especialista francês com base na França.
Seus clientes entram em contato em francês às vezes com perguntas pouco claras, reclamações ou pedidos urgentes. Eles podem perceber rapidamente respostas traduzidas por máquina. Uma resposta ruim pode fazer você perder um cliente, uma avaliação positiva ou até levar a uma disputa de pagamento.
Tenho mais de 10 anos de experiência gerenciando suporte ao cliente para lojas Shopify de fala francesa. Ofereço suporte natural, nativo em francês, e entendo o que os clientes franceses esperam: atualizações claras, prazos precisos e atenção personalizada.
O que eu faço
- Acompanhamento de pedidos, atrasos na entrega e pacotes perdidos
- Reembolsos, devoluções e trocas de acordo com suas políticas
- Disputas e chargebacks no PayPal, Stripe e Shopify
- Reclamações antes que escalem para Trustpilot
- Perguntas pré-venda que ajudam a converter clientes
O que você recebe
- Relatórios diários sobre volume de tickets, questões principais, reembolsos e decisões pendentes
- Uma biblioteca reutilizável de modelos de respostas em francês
- Relatórios semanais sobre problemas recorrentes de produto e logística
- Por favor, entre em contato antes de fazer o pedido para discutir suas necessidades, volume de tickets e políticas de suporte.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O serviço é fornecido por um especialista francês com base na França?
Sim. Seu suporte ao cliente é gerenciado por um especialista francês com base na França. Seus clientes recebem respostas naturais, adaptadas aos hábitos e expectativas do mercado francês, sem tradução automática.
Você trabalha nos finais de semana?
Sim, com o complemento 24/7.
Você pode se comunicar com meus fornecedores?
Sim. Posso contatar seus fornecedores e acompanhar pedidos, envios, atrasos ou questões relacionadas ao produto.
Você responde mensagens nas redes sociais?
Sim. Posso responder mensagens privadas e moderar comentários no Facebook, Instagram e outras plataformas combinadas previamente.
Você consegue lidar com disputas no PayPal ou Stripe?
Sim. Posso preparar e gerenciar respostas a reivindicações e disputas no PayPal ou Stripe com base nas informações disponíveis e de acordo com suas instruções.
Quais plataformas vocês suportam?
Posso gerenciar suporte ao cliente para principais plataformas de e-commerce, incluindo Shopify, WooCommerce e eBay.
Avaliações
18 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
J juliettenil
França
Colaboração contínuaTravail de très bonne qualité, comme d'habitude Zack est super efficace
US$ 50
$
1 dia
Tempo
Útil?J juliettenil
França
Colaboração contínuaIt is a topnotch Customer Service Assistant for any ecommerce store. This the third/fourth time doing business with Zack letting him manage CS of all my ecommerce brands. Dispute rate has decreased immensely lately.
US$ 50
$
1 dia
Tempo
Útil?J juliettenil
França
Colaboração contínuaI was very pleased with the customer service provided by Zack. He was very knowledgeable, professional, and provided excellent service to both me and my customers. Issues were resolved efficiently and effectively, and communication was always top-notch. I highly recommend Zack for his exceptional customer service.
US$ 50
$
1 dia
Tempo
Z 
Resposta do freelancer
Útil?S 
scovalsco
França
Zack est a l'écoute et s'adapte très bien à l'environnement de travail, je recommande ses services de SAV !
US$ 50-US$ 100
$
8 dias
Tempo
Útil?J juliettenil
França
Colaboração contínuaMerci beaucoup pour ton attitude irréprochable et surtout ta motivation extraordinaire.. Vraiment rien à dire, notre collaboration va certainement durer ;) Zack is a great and communicational person that listened well to the instructions, did everything in time and showed me that he is very eager to...
US$ 50
$
1 dia
Tempo
Z Resposta do freelancer
Útil?
Avaliações
18 avaliações deste Serviço
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J juliettenil
França
Colaboração contínuaTravail de très bonne qualité, comme d'habitude Zack est super efficace
US$ 50
$
1 dia
Tempo
Útil?J juliettenil
França
Colaboração contínuaIt is a topnotch Customer Service Assistant for any ecommerce store. This the third/fourth time doing business with Zack letting him manage CS of all my ecommerce brands. Dispute rate has decreased immensely lately.
US$ 50
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1 dia
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Útil?J juliettenil
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Colaboração contínuaI was very pleased with the customer service provided by Zack. He was very knowledgeable, professional, and provided excellent service to both me and my customers. Issues were resolved efficiently and effectively, and communication was always top-notch. I highly recommend Zack for his exceptional customer service.
US$ 50
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1 dia
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Z Resposta do freelancer
Útil?S scovalsco
França
Zack est a l'écoute et s'adapte très bien à l'environnement de travail, je recommande ses services de SAV !
US$ 50-US$ 100
$
8 dias
Tempo
Útil?J juliettenil
França
Colaboração contínuaMerci beaucoup pour ton attitude irréprochable et surtout ta motivation extraordinaire.. Vraiment rien à dire, notre collaboration va certainement durer ;) Zack is a great and communicational person that listened well to the instructions, did everything in time and showed me that he is very eager to...
US$ 50
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