Ver categorias
Explorar
Fiverr Pro
Português
$
USD
Vou configurar seu centro de administração do zendesk, agente de IA e centro de ajuda
Configuração de helpdesk, suporte ao cliente EC
Ajudo marcas de e-commerce e online a obter suporte de helpdesk que realmente funciona no dia a dia.
Configuro e organizo o Zendesk (roteamento, visualizações, formulários, macros, gatilhos, SLAs) pa...
Sobre este Serviço
Precisa configurar o Zendesk desde um suporte leve de teste até um dia completo de Admin, ou IA Agent + Help Center?
Eu configuro o Zendesk de acordo com o funcionamento da sua equipe. Escolha o pacote que corresponde ao seu objetivo:
- Suporte básico / email de suporte, grupos, visualizações, 1 formulário de ticket + checklist de lançamento
- Standard / email de Admin no primeiro dia, roteamento, visualizações, formulários & campos, horário comercial & SLAs, macros, gatilhos/automação + transferência
- Avançado / configuração premium de IA Agent + Help Center/KB inicial (escopo limitado) além de uma base de Admin utilizável + transferência
Após você fazer o pedido e compartilhar os requisitos, confirmarei o que está dentro do escopo do seu pacote, e então solicitarei acesso de Admin. A entrega segue o prazo definido no seu pedido (3 / 5 / 14 dias, dependendo do pacote).
Você receberá a configuração acordada mais uma breve transferência do que foi alterado. Não estão incluídos, a menos que adquiridos separadamente: código personalizado, manutenção contínua ou trabalho fora do seu pacote (extras disponíveis onde oferecido, por exemplo, macros extras, playbook, revisão adicional).
Software de suporte:
zendesk
Software de base de conhecimento:
Outros
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que está incluído neste Serviço?
Básico (Início de Teste): suporte por email, grupos, visualizações, 1 formulário de ticket + checklist de lançamento. Padrão (Administrador do Dia Um): email, roteamento, visualizações, formulários e campos, horário comercial e SLAs, macros, gatilhos/automação + transferência. Premium (Agente IA + Help Center): configuração do Agente IA + Help Center/KB inicial (escopo limitado) em
Você configura agente IA ou a base de conhecimento?
Sim — no pacote Premium. Básico e Padrão são focados em administração/configuração e não incluem Agente IA ou construção completa do Help Center/KB. Você pode adicionar Help Center ou Knowledgebase como extras, ou fazer upgrade para Premium se precisar de IA + HC juntos.
Quando você precisa de acesso de administrador?
Depois que você fizer o pedido, revisarei seus requisitos e confirmarei o escopo primeiro. Então, pedirei que conceda acesso de administrador (ou equivalente) — por favor, não envie senhas pelo chat. Use um convite seguro quando começarmos.
Qual a diferença entre os extras Help Center e Knowledgebase?
Help Center = seu site público do Zendesk Guide / autoatendimento (estrutura + artigos). Knowledgebase = fontes de conhecimento mais amplas (artigos extras, documentos carregados, links externos para fontes de conhecimento do Agente IA, etc.). Não inclui a construção de um Help Center completo — use o extra Help Center ou o Premium para
Quanto tempo a entrega demora?
Básico: 3 dias · Padrão: 5 dias · Premium: 14 dias (após os requisitos estarem em ordem e o acesso ser concedido para que o trabalho possa começar). Solicitações complexas podem usar toda a janela de tempo. Precisa de mais trabalho de construção? Use extras (por exemplo, macros, Help Center) ou configuração extra onde for oferecido.
