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Automação de CRM (Customer Relationship Management) desenvolveu diferentes negócios que gerenciam automaticamente as interações com clientes, processos de vendas, atividades de marketing e suporte ao cliente. Criamos os seguintes módulos para agilizar o processo de negócios.

1. Visão Geral do Design do Sistema

Gerenciamento de Usuários e Funções

• Admin Configuração do sistema, gerenciamento de usuários
• Equipe de Vendas Acompanhamento de leads, gerenciamento de negócios
• Equipe de Marketing Automação de campanhas
• Equipe de Suporte Gerenciamento de tickets
• Clientes Interação e feedback

2. Módulos Principais

2.1 Gerenciamento de Clientes

• Criação de perfil do cliente
• Detalhes de contato e histórico de interação
• Segmentação (novo, regular, VIP)

2.2 Gerenciamento de Leads

• Captura de leads (formulários, e-mails, chamadas)
• Pontuação e atribuição de leads
• Acompanhamento de status (Novo, Contatado, Convertido)

2.3 Automação de Vendas

• Gerenciamento do pipeline de negócios
• Lembretes automáticos de acompanhamento
• Geração de orçamentos e faturas

2.4 Automação de Marketing

• Campanhas de e-mail e SMS
• Segmentação de clientes
• Acompanhamento do desempenho das campanhas

2.5 Automação de Suporte ao Cliente

• Geração de tickets
• Atribuição automática de tickets
• Acompanhamento de SLA e escalonamento

2.6 Relatórios e Análises

• Relatórios de vendas
• Análise do comportamento do cliente
• Painéis de desempenho

3. Recursos de Automação

• Automático