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Eu serei seu agente de suporte ao cliente por chat ao vivo e email
Especialista em Atendimento ao Cliente e Suporte por Chat ao Vivo
Oi, eu sou Yasik, especialista em suporte ao cliente e suporte de vendas com 2 anos de experiência.
Ajudo empresas a oferecer um atendimento ao cliente profissional através de:
• Suporte por telefone...
Sobre este Serviço
Se você precisa de suporte para um projeto rápido ou ajuda contínua por um mês, trimestre ou mais, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem. Ficarei feliz em discutir suas necessidades e criar uma oferta personalizada para você.
Por favor, entre em contato comigo antes de fazer seu pedido para que possamos discutir seu projeto e requisitos em detalhes e garantir que estamos alinhados antes de começar.
Precisa de um especialista educado e eficiente para cuidar das suas dúvidas de clientes por chat ou e-mail? Com mais de 2 anos de experiência prática apoiando aplicativos de transações digitais e plataformas de e-commerce, garanto que seus clientes recebam uma comunicação escrita clara, útil e rápida.
O que eu ofereço:
- Suporte ao cliente via chat ao vivo em tempo real (site / Shopify)
- Gerenciamento e resposta a dúvidas por e-mail
- ️Suporte ao CRM e helpdesk, gerenciamento de tickets
- ️Resolução de dúvidas sobre pedidos e transações
Por que me escolher?
- Experiência em BPO corporativo: Habilidade em gerenciar altos volumes de tickets com precisão.
- Educado e profissional: Mantendo o tom de voz da sua marca em cada mensagem.
- Resposta rápida: Reduzindo o tempo de espera dos clientes e aumentando a satisfação deles.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
1. Que tipo de suporte ao cliente você oferece?
Ofereço suporte ao cliente por chat ao vivo e e-mail, incluindo responder dúvidas, lidar com solicitações, fornecer assistência básica, fazer follow-up com os clientes e resolver reclamações de forma profissional.
2. Você consegue seguir nossos scripts, FAQs e diretrizes?
Sim. Você pode fornecer os scripts, FAQs, modelos, políticas e diretrizes de comunicação da sua empresa, e eu os seguirei ao me comunicar com seus clientes.
3. Você consegue lidar com várias conversas de chat ao vivo ao mesmo tempo?
Sim. Posso gerenciar múltiplas conversas dependendo do volume de chats, da complexidade das dúvidas e do tempo de resposta necessário. Para suporte de alto volume, envie uma mensagem antes de fazer o pedido.
4. Você consegue responder aos e-mails dos clientes?
Sim. Posso ler e responder aos e-mails dos clientes de acordo com suas instruções, modelos, FAQs e tom de marca.
5. Você consegue lidar com clientes difíceis ou insatisfeitos?
Sim. Vou me comunicar com os clientes com paciência e profissionalismo, entender suas preocupações e seguir os procedimentos da sua empresa para resolver ou escalar os problemas.
6. Você consegue fornecer suporte contínuo ou de longo prazo ao cliente?
Sim. Estou disponível para suporte recorrente e de longo prazo. Envie uma mensagem com suas horas necessárias, cronograma, volume esperado e requisitos para que possamos discutir uma solução adequada.
7. Você oferece suporte através de redes sociais?
Meu foco principal é suporte ao cliente por chat ao vivo e e-mail. Se precisar de suporte por outro canal de comunicação, envie uma mensagem primeiro para discutir seus requisitos.
8. Posso solicitar um serviço personalizado?
Com certeza. Se sua necessidade envolve suporte por chat ao vivo, e-mail, comunicação com clientes, follow-ups ou suporte relacionado, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem. Posso discutir seus requisitos e criar uma oferta personalizada quando for adequado.
