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Vou fornecer suporte ao cliente eficiente para sua marca
Assistente virtual, suporte ao cliente e gestão administrativa
Sou um Especialista em Suporte ao Cliente com mais de 7 anos de experiência oferecendo suporte por telefone, e-mail e chat ao vivo para empresas internacionais. Sou especializado em atendimento ao cli...
Sobre este Serviço
Bem-vindo! Você está procurando um Especialista em Atendimento ao Cliente confiável e com experiência? Com mais de 7 anos de atuação, ofereço suporte ao cliente profissional por telefone, e-mail e chat ao vivo para ajudar empresas a oferecerem experiências excepcionais aos clientes.
Serviços que ofereço:
- Suporte por telefone, e-mail e chat ao vivo
- Processamento de pedidos, rastreamento e reembolsos
- Resolução de problemas de pagamento
- Gestão de CRM e tickets
- tarefas de back-office e assistente virtual
- Tarefas administrativas
Exemplos de resultados comprovados:
- Transformei clientes frustrados em defensores da marca 5 estrelas para lojas de e-commerce
- Gerenciei mais de 50 tickets diários de chat ao vivo e e-mail com uma taxa de satisfação superior a 98%
- Colaborei com equipes de produção e contabilidade para resolver questões complexas de clientes e gerenciar reembolsos
Por que me escolher?
- Mais de 7 anos de experiência em suporte ao cliente
- Excelente comunicação e respostas rápidas
- Confiável, detalhista e confidencial
Por favor, entre em contato comigo antes de fazer seu pedido para que possamos discutir os requisitos do seu negócio, horários de trabalho, ferramentas e expectativas. Isso me ajuda a recomendar o melhor pacote para suas necessidades. Estou ansioso para ajudar seu negócio a oferecer um atendimento ao cliente excepcional!
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
UTC diurno
Outros serviços de Atendimento ao Cliente que eu ofereço
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você trabalha com fusos horários específicos?
Sim, posso me ajustar ao seu fuso horário preferido e oferecer atendimento durante o seu horário comercial. Horários flexíveis estão disponíveis.
Você consegue atender vários clientes ao mesmo tempo?
Sim, tenho experiência em gerenciar múltiplos chats, e-mails e chamadas ao mesmo tempo, mantendo precisão e profissionalismo.
Você oferece contratos de suporte de longo prazo?
Com certeza. Posso trabalhar em projetos de curto prazo ou oferecer suporte contínuo, de acordo com as necessidades do seu negócio.
O que torna seu serviço diferente dos outros?
Eu combino profissionalismo com um toque humano, garantindo que os clientes se sintam respeitados, valorizados e apoiados. Minha abordagem constrói confiança e incentiva negócios recorrentes.
Com quais ferramentas de CRM e ticketing você tem experiência?
Sou competente nas principais plataformas de CRM, incluindo Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Zoho Desk e Gorgias. Se você usa um software personalizado ou uma ferramenta diferente, posso me adaptar facilmente com uma rápida orientação.
Você conhece plataformas de e-commerce e ferramentas de gerenciamento de pedidos?
Sim, tenho experiência prática com Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce e dashboards de vendedores da Amazon/eBay. Posso lidar com consultas de pedidos, atualizações de rastreamento e processar reembolsos de forma tranquila.
Com quais softwares de comunicação e chat você consegue trabalhar?
Consigo integrar facilmente com sua equipe usando Slack, Microsoft Teams, Intercom, LiveChat, Tidio, WhatsApp Business e clientes de email padrão (Gmail, Outlook).
Avaliações
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
M mary_smith2808
Índia
Yash is excellent at customer service—polite, fluent, and very understanding. He knows how to handle customers professionally and made the whole experience smooth. I’ll definitely recommend him and be working with him again soon. There’s no doubt he’s the best. Keep up the good work you buddy
US$ 50
$
3 dias
Tempo
Útil?
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