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Vou fornecer suporte ao cliente bilíngue por e-mail e chat
Assistente virtual, suporte ao cliente e gestão administrativa
Sou um Especialista em Suporte ao Cliente com mais de 7 anos de experiência oferecendo suporte por telefone, e-mail e chat ao vivo para empresas internacionais. Sou especializado em atendimento ao cli...
Sobre este Serviço
Eu ofereço serviços profissionais de suporte ao cliente projetados para ajudar negócios de moda, vestuário e e-commerce a construir confiança, reter compradores e aumentar as vendas. Com mais de 7 anos de experiência, incluindo experiência direta na indústria de vestuário, sou especializado em suporte por e-mail, assistência por chat ao vivo, cuidado nas redes sociais e gerenciamento de CRM.
Se você administra uma marca de moda boutique, uma linha de roupas ou uma loja de e-commerce, garanto que cada interação com o cliente seja tratada com empatia, precisão e rapidez.
Meus serviços incluem:
- Suporte por e-mail e ticket: Respostas rápidas para dúvidas sobre tamanhos, envio e pedidos
- Assistência por chat ao vivo: Suporte envolvente que converte visitantes em compradores
- Cuidado nas redes sociais: Gerenciamento de DMs, comentários e engajamento da marca
- Gerenciamento de CRM e pedidos: Gestão de trocas, devoluções e rastreamento via Shopify/Zendesk
Por que me escolher?
- Experiência na indústria de vestuário e e-commerce
- Resposta rápida e comunicação clara
- Suporte bilíngue (inglês e hindi)
- Fluente em Shopify, Zendesk, Freshdesk e plataformas sociais
Deixe que eu seja o assistente virtual confiável que sua marca precisa para oferecer um atendimento ao cliente excepcional. Mande uma mensagem hoje mesmo para começar!
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Hindi
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Liveagent
Software de base de conhecimento:
Freshdesk
•
Freshservice
•
zoho
Outros serviços de Atendimento ao Cliente que eu ofereço
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com quais ferramentas de CRM e ticketing você tem experiência?
Sou competente nas principais plataformas de CRM, incluindo Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Zoho Desk e Gorgias. Se você usa um software personalizado ou uma ferramenta diferente, posso me adaptar facilmente com uma rápida orientação.
Você conhece plataformas de e-commerce e ferramentas de gerenciamento de pedidos?
Sim, tenho experiência prática com Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce e dashboards de vendedores da Amazon/eBay. Posso lidar com consultas de pedidos, atualizações de rastreamento e processar reembolsos de forma tranquila.
Com quais softwares de comunicação e chat você consegue trabalhar?
Consigo integrar facilmente com sua equipe usando Slack, Microsoft Teams, Intercom, LiveChat, Tidio, WhatsApp Business e clientes de email padrão (Gmail, Outlook).
Que informações ou acesso você precisa de mim para começar?
Para começar, vou precisar de credenciais de login ou acesso como convidado ao seu software/loja de suporte, acesso aos seus procedimentos operacionais padrão (SOPs) ou políticas da loja, e uma visão geral rápida das perguntas frequentes ou diretrizes para clientes.
Com que rapidez você responde às mensagens e tickets dos clientes?
Os tempos de resposta dependem da sua configuração, mas meu objetivo é responder aos chats ao vivo instantaneamente e processar tickets por e-mail em até 1–2 horas durante os turnos de trabalho ativos para garantir alta satisfação do cliente.
