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Eu serei seu administrador Zendesk e especialista em soluções contínuo
Administrador Sênior de Zendesk e Especialista em Soluções
Administrador do Zendesk e especialista em soluções com 12 anos de experiência ajudando equipes de suporte a trabalhar de forma mais rápida e inteligente. Eu designo e conserto configurações do Zendes...
Sobre este Serviço
Seu Zendesk não deve ser um projeto paralelo. Conforme sua equipe cresce, o Zendesk precisa de cuidados estáveis: novos gatilhos, integração de agentes, ajustes de fluxo, integrações quebradas, solicitações de relatórios.
Em vez de contratar em tempo integral ou fazer um novo pedido de serviço sempre que precisar, serei seu admin Zendesk on-demand todo mês.
O que está incluído:
- Atualizações contínuas de gatilhos, automações, macros, SLAs e views
- Onboarding de novos agentes, offboarding e permissões
- Formulários de tickets, campos personalizados e limpeza de tags
- Resolução de problemas e correção de bugs conforme surgirem
- Suporte de relatórios e dashboards do Explore (Standard e Premium)
- Manutenção de integrações (Premium)
- Revisão mensal com sugestões de melhoria (Standard e Premium)
Por que trabalhar comigo:
- 12 anos de experiência prática como admin de Zendesk
- Alterações testadas antes de irem ao vivo
- Registro claro de tudo o que eu mudar
- Suporte prioritário via mensagens, sem precisar esperar por um novo gig
Como funciona:
- Escolha um pacote mensal e responda aos requisitos.
- Conceda-me um papel de admin
- Envie solicitações pelas mensagens do Fiverr a qualquer momento.
- Eu os concluo dentro do seu tempo de resposta e registro cada mudança.
Software:
zendesk
Setor:
Construção
•
Software
•
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que conta como suporte de admin?
Trabalho diário no Zendesk: atualizar gatilhos, macros, SLAs, corrigir fluxos quebrados, onboarding de agents, ajustar permissões e solucionar problemas.
E se eu precisar de mais horas do que o meu pacote inclui?
Eu vou te avisar antes de passar do horário e cobrar horas extras. Se você repetidamente ultrapassar, vou sugerir um nível superior.
Posso pausar ou cancelar?
Sim. Não há fidelidade obrigatória, mas avise antes do próximo ciclo de cobrança.
As horas podem ser transferidas?
Premium acumula até 4 horas não utilizadas. Outros planos são redefinidos mensalmente.
Você precisa de acesso contínuo?
Sim, porém pode ser um papel restrito ou com tempo limitado, e eu nunca preciso da sua senha.
Como isso é diferente dos seus gigs avulsos?
São projetos fixos com início e fim. Este é o acompanhamento contínuo após a configuração ficar no ar.
