Vou criar um relatório avançado de dados dentro do zendesk explore

***Por favor, envie uma mensagem privada antes de prosseguir com o pedido.

Sou um profissional certificado do Zendesk com mais de 3 anos de experiência na gestão de contas Zendesk. Como gerente e especialista em implementação do Zendesk, cuido de permissões, personalizações e relatórios para garantir um processo tranquilo que beneficie seu sucesso.

O que é um relatório avançado do Zendesk?

A interface de relatórios do Zendesk, "Zendesk Explore", fornece insights essenciais sobre a satisfação do cliente e o desempenho da equipe.

Vou criar um relatório avançado para ajudar você a acompanhar e medir:

1. Número de tickets de diferentes canais
2. Tempo de resolução dos tickets
3. Quanto tempo leva para um ticket atingir um determinado status?
4. Qual é o nível geral de satisfação
5. Qual agente tem o melhor desempenho?
6. Quais são os problemas mais comuns nos tickets?

E outros KPIs importantes de acordo com suas preferências.

Após a finalização do relatório, você pode acessá-lo a qualquer momento pelo seu conta e decidir quem pode ter acesso aos relatórios no Zendesk Explore.

Quer receber insights sobre sua conta do Zendesk com base em dados? Basta me enviar uma mensagem que ficarei feliz em ajudar.