Fornecerei suporte ao cliente em francês e inglês

Precisa de suporte confiável em francês e inglês para seus clientes?

Sou um profissional bilíngue de suporte ao cliente e suporte de TI com mais de 8 anos de experiência ajudando usuários por e-mail, chat ao vivo, mensagens e sistemas de ticket. Posso ajudar você a responder perguntas dos clientes, lidar com solicitações rotineiras, solucionar problemas de primeira linha, gerenciar assinaturas ou questões relacionadas a pagamentos, e escalar casos complexos com o contexto adequado.

Dependendo do pacote escolhido, posso fornecer:

Suporte por e-mail e chat ao vivo

Assistência ao cliente em francês e inglês

Solução de problemas técnicos de primeira linha

Acompanhamento e escalonamento de problemas

Atualizações em FAQs existentes ou respostas salvas

Relatório resumido de suporte

Antes de começar, por favor, forneça seus procedimentos de suporte, informações do produto, instruções de acesso, horário de trabalho e modelos de resposta aprovados.

Importante: dias adicionais de suporte apenas estendem o serviço para mais dias agendados. Não incluem horas extras de trabalho. Horas adicionais devem ser compradas separadamente.

Por favor, entre em contato comigo antes de fazer o pedido se seu projeto precisar de suporte por telefone, suporte técnico avançado ou cobertura semanal contínua.