Eu vou configurar e otimizar seu zendesk helpdesk

Tickets indo para o agente errado? SLA perdido? Um helpdesk que ninguém da sua equipe entende 100%? Eu resolvo isso.

Sou Administrador Zendesk com mais de 4 anos montando e gerenciando Zendesk para equipes de e-commerce nos EUA. Transformo um helpdesk bagunçado em um que direciona os tickets corretamente, acompanha SLAs e economiza tempo dos seus agentes.

O que eu faço:

- Roteamento e atribuição de tickets com base em habilidades

- Políticas de SLA por tipo de problema, canal e prioridade

- Gatilhos, automações, macros, formulários de tickets e campos personalizados

- Painéis de KPIs que importam

- Integração com Shopify, Zendesk Talk e Guide

- SOPs e treinamento de agentes para sua equipe conseguir usar sem minha ajuda

Resultados passados: 94% a menos de tickets mal encaminhados e conformidade de primeira resposta com SLA aumentando de 61% para 89% em 60 dias.

Escolha um pacote acima, ou me mande uma mensagem primeiro com seu plano Zendesk e o seu maior problema, e eu digo qual é a melhor opção.