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Vou escrever modelos de e-mail de atendimento ao cliente do Shopify, macros e FAQ
Configuração de loja de ecommerce, escrita de suporte e design de padrões
Eu ajudo pequenas lojas online a parecerem prontas e a funcionarem de forma mais tranquila. Através do meu estúdio, StoreSetter, eu configuro lojas no Etsy e no Shopify (banners, textos da loja, lista...
Sobre este Serviço
Faça com que as respostas da sua equipe de suporte soem como a sua loja e sigam as políticas que você realmente usa.
Eu escrevo respostas salvas personalizadas (macros) e FAQs voltadas para o cliente para lojas online. Envie suas políticas atuais, a voz da marca e perguntas frequentes. Vou transformar tudo em respostas claras que sua equipe pode colar na caixa de entrada e em respostas de FAQ que você pode adicionar ao seu centro de ajuda.
O pacote de $35 inclui 10 macros de suporte, 5 FAQs e um guia rápido de configuração em RTF editável e texto simples. Tópicos populares incluem rastreamento, atrasos na entrega, devoluções, itens danificados e mudanças no pedido. Cada macro inclui uma linha de assunto e uma observação de quando usar.
Entrega em 3 dias após a conclusão dos requisitos, com 1 rodada de revisões dentro do escopo. O escopo é uma loja, uma voz de marca em inglês e um conjunto de políticas aprovadas. Este é um serviço de redação: sua equipe instala e envia as respostas. IA pode ajudar a redigir se houver acordo para o pedido. As políticas da sua loja e o guia de voz orientam o texto final.
Idioma:
Inglês
Tipo:
E-mails transacionais
•
E-mails de acompanhamento
Preferência de estilo de entrega
Informe o freelancer sobre suas preferências ou preocupações em relação ao uso de ferramentas de IA na conclusão e/ou entrega de seu pedido.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que é uma macro?
Uma resposta salva que sua equipe pode personalizar e colar no e-mail de suporte ou no helpdesk. Cada uma vem com uma linha de assunto e uma dica rápida de quando usar.
Você precisa de acesso à minha loja ou à minha caixa de entrada?
Não. Compartilhe o texto de políticas aprovado, orientações de marca e exemplos anonimizados pelo Fiverr. Mantenha os dados do cliente e credenciais fora dos anexos.
Posso solicitar um fluxo de trabalho sem IA?
Sim. Indique sua preferência no Fiverr antes do início do trabalho para confirmarmos o fluxo de trabalho do seu pedido.
Isso funciona para lojas Etsy, Amazon ou WooCommerce?
Sim. As respostas e as FAQs são escritas para a sua loja e políticas, independentemente da plataforma que você use para vender.
Qual formato receberei?
Arquivos editáveis em RTF e texto simples que você pode colar no Gmail, Gorgias, Zendesk, Shopify Inbox ou qualquer helpdesk.
