Como profissional de TI atual, vou oferecer 3 níveis de suporte técnico com base nas necessidades do cliente. Também farei uma consulta gratuita para determinar qual pacote é necessário para seu problema, garantindo que você maximize o valor. Detalhes adicionais dos pacotes abaixo:
TODOS os serviços por $20/h.
Nível 1:
- Diagnóstico remoto para problemas comuns de computador/software
- Orientação básica para varredura e remoção de vírus/malware
- Assistência na instalação ou atualização de software
- Suporte por email ou chat para dúvidas técnicas pequenas (até 30 minutos)
- Melhor para: Pessoas físicas ou pequenas startups que precisam de ajuda técnica ocasional
Nível 2:
- Pacote completo de Nível 1
- Configuração e resolução de problemas de rede
- Otimização do sistema operacional
- Orientação para backup de dados e recuperação básica
- Sessão de suporte remoto via desktop
Nível 3:
- Resolução avançada de problemas (hardware, software e segurança)
- Configuração e resolução de problemas de serviços em nuvem
- Monitoramento do sistema e dicas de manutenção
- Sessão de suporte remoto via desktop
- Verificações de segurança e recomendações