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Vou gerenciar o suporte ao cliente da sua loja online e ganhar disputas no PayPal
Tradutora e Redatora de Conteúdo
Meu nome é Wes e sou falante nativo de holandês. Trabalho como especialista / tradutor de SEO. Durante a minha vida, viajei muito. Minhas viagens me deram uma paixão incrível por idiomas. Resolvi estu...
Nível 2
Atendeu a critérios de alto desempenho e tem um histórico comprovado de atendimento às expectativas dos clientes.
Sobre este Serviço
Tickets de clientes, devoluções ou disputas demais? Não consegue focar no crescimento?
Nossa equipe gerencia seu suporte ao cliente de e-commerce e resolução de disputas, para que você possa focar no crescimento ao invés de dores de cabeça diárias.
Suporte a tickets e clientes
- Nós ganhamos disputas no PayPal, Stripe & Klarna
- Reduzimos devoluções e reembolsos com métodos de trabalho eficazes
- Menos chargebacks, clientes mais felizes, loja mais saudável
- Podemos comunicar com seu fornecedor por você
- Receba relatórios mensais com insights sobre taxas de reembolso/devolução/disputa
- Você pode focar em escala
Oferta limitada: sem MOQ no primeiro mês
Preços
- 0,70 por ticket
- Gerenciamos um MOQ de 200 euros por mês
Chamada gratuita incluída
Você tem direito a uma chamada gratuita para ver se é uma boa opção e discutir detalhes antes de começar.
Envie uma mensagem para agendar sua chamada gratuita.
Clientes com quem já trabalhei
Douglas
Perfumes
I help Douglas improve their Dutch translated product descriptions by providing them proof reading and improving them where needed keeping an eye on SEO
abr. de 2023
Volvo
Auto Manufacturers
Worked on the translation of several documents
abr. de 2023
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com que tipo de lojas de e-commerce você trabalha?
Trabalhamos com lojas de dropshipping, marcas Shopify e WooCommerce, e negócios de e-commerce em crescimento que querem terceirizar suporte ao cliente e resolução de disputas — sem limites aqui
Quais plataformas e provedores de pagamento você suporta?
Principalmente lidamos com suporte ao cliente e disputas para PayPal e Stripe, mas também podemos ajudar com suas disputas no Klarna e Mollie, e trabalhamos com a maioria dos principais sistemas de helpdesk.
O que inclui o MOQ mensal de €200?
O MOQ mensal de €200 cobre onboarding, configuração do sistema, fluxos de trabalho, relatórios e suporte contínuo. Os tickets são cobrados separadamente a €0,70 por ticket.
O que significa ‘sem MOQ no primeiro mês’?
Por tempo limitado, você pode começar sem o mínimo de €250 no seu primeiro mês e pagar apenas por ticket tratado. A partir do segundo mês, o MOQ passa a valer.
Quão rápido você consegue começar?
Após uma breve chamada gratuita e onboarding, geralmente entramos ao vivo em 24 horas.
Você assume completamente o suporte ao cliente?
Sim. Nós cuidamos de tickets, devoluções, reembolsos e disputas do começo ao fim, para que você não precise se envolver, a menos que queira. Sempre fornecemos insights completos e você receberá múltiplos relatórios.
Vamos ter um contato dedicado ou uma equipe completa?
Você terá acesso a vários contatos dentro da nossa equipe, assim sempre há alguém disponível. Seu suporte ao cliente e resolução de disputas nunca dependem de uma única pessoa, garantindo continuidade, rapidez e confiabilidade o tempo todo.
Você também assume a comunicação com fornecedores ou agentes de sourcing?
Sim. Podemos assumir a comunicação com seu fornecedor ou agente de sourcing para transmitir feedback de clientes, devoluções, defeitos e disputas diretamente à fonte. Isso reduz mal-entendidos, acelera resoluções e ajuda a evitar problemas recorrentes.
Ainda teremos visão sobre tickets e resultados?
Com certeza. Você terá total visibilidade e receberá atualizações ou relatórios claros sobre tickets, disputas e melhorias.
Há uma chamada gratuita antes de fazer o pedido?
Sim. Todo cliente tem direito a uma chamada gratuita para verificar se este serviço é adequado e discutir volumes, fluxos de trabalho e expectativas.
Avaliações
4 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
C 
conor2288
Holanda
goede samenwerking
US$ 50
$
2 dias
Tempo
Útil?E emrecaliskan305
Holanda
I’ve been working with Wes for a while now, and I’m really, really happy with them. It’s not like they just respond to tickets like most agencies do, they take care of the entire backend. We’ve had several calls where they’ve explained exactly what’s happening, how they plan to optimize things, and then...
US$ 50
$
2 dias
Tempo
Útil?F 
fazeclanradio
Holanda
Great service, would recommend to anyone.
US$ 50
$
2 dias
Tempo
Útil?L 
luukiotje
Holanda
Absolute game-changer for my ecom business! I was drowning in customer support tickets and had a couple of PayPal disputes that were stressing me out big time. Wessel stepped in and completely took over — handled every single customer inquiry professionally and, most importantly, WON the PayPal disputes...
US$ 50
$
1 dia
Tempo
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