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vou corrigir erros de envio da Amazon FBA e recuperar o reembolso do estoque perdido
Parceiro autorizado da Amazon! Cobrança após resolução! 5.000 casos resolvidos
Parceiro autorizado da Amazon | Cobranças após resolução | 5.000 casos resolvidos
Sou Dastan – especialista em contas da Amazon com mais de 6 anos de experiência.
Atuei em mais de 5000 casos.
Atual...
Nível 1
Atendeu a determinados critérios de desempenho e demonstra forte potencial no marketplace.
Sobre este Serviço
Parceiro autorizado da Amazon | Cargos após a resolução | Mais de 5.000 casos resolvidos
Erros de envio FBA, unidades ausentes ou discrepâncias de entrada estão te custando dinheiro e estoque? A Amazon não corrige sem a estratégia de caso correta e a documentação adequada. Eu identifico o problema e recupero o que é devido.
O que eu conserto:
- Erro de envio FBA, conserto de envio de inbound, reconciliação de envio, erro de recebimento
- Unidades ausentes, inventário perdido, inventário danificado, discrepância de inbound
- Inventário retido, inventário inorável, envio travado no recebimento
- Alertas de desempenho de inbound, problemas de status de envio, erros de posicionamento
- Reembolso de FBA, reembolso por perdas e danos, reivindicação de reembolso
- Abertura de caso com suporte do vendedor, escalonamento, recuperação de inventário
- Redação de Plano de Ação e documentação da cadeia de suprimentos
- Escalonamento de Relações com Vendedores Executivos, recuperação de múltiplas violações
- Restauração de listagem, redação de POA, recuperação de página de detalhes
A maioria dos vendedores deixa dinheiro na mesa porque os casos são abertos de forma errada. Eu diagnostico a causa raiz, abro o caso correto com documentação completa e sigo até que cada unidade seja contabilizada ou reembolsada.
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Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais erros de FBA você conserta?
Unidades de entrada faltantes, inventário perdido ou danificado, listagens stranded, remessa presa na recepção, alertas de desempenho na entrada, contagens incorretas de unidades e reivindicações de reembolso FBA.
Você consegue recuperar o dinheiro que a Amazon me deve por inventário perdido?
Sim. Se a Amazon perdeu ou danificou inventário após o recebimento, você tem direito a reembolso — mas somente se o caso for aberto corretamente.
Minha remessa está presa em "recebendo" — você consegue consertar?
Sim. Remessas presas na recepção geralmente precisam de um caso de reconciliação com prova de entrega e contagem de unidades. Eu abro o caso correto e acompanho até que as unidades sejam conferidas ou reembolsadas.
O que é inventário stranded e você consegue consertar?
Inventário stranded é estoque no armazém da Amazon sem listagem ativa, portanto não pode ser vendido. Eu identifico a causa — supressão, erro na listagem ou sinal de preço — e relisto corretamente.
Quais documentos preciso para uma reivindicação de reembolso?
Idealmente BOL, comprovante de entrega do transportador e listas de embalagem. Compartilhe o que você tem — eu identifico lacunas, aconselho o que pode ser reconstruído e monto o caso mais forte com o que estiver disponível.
A Amazon recebeu menos unidades do que enviei — e agora?
Isso é uma discrepância na remessa. Eu abro um caso de reconciliação com seu plano de remessa, prova de entrega e contagem de unidades para recuperar as unidades faltantes ou garantir o reembolso.
E se a Amazon rejeitar o caso de reembolso?
Rejeição não é definitiva. Eu escalo pelos canais corretos — incluindo Relações com Vendedores Executivos, quando aplicável — com documentação adicional. A maioria das rejeições é revertida com o acompanhamento adequado.
Quanto tempo leva para resolver casos de FBA?
Casos padrão se resolvem em 3 a 7 dias úteis. Casos complexos de reembolso ou escalonados podem levar de 2 a 4 semanas. Eu faço acompanhamento proativo para que nada fique parado ou seja fechado cedo.
Você lida com erros de remessa e reconciliação de inventário?
Sim. Erros de remessa são resolvidos na entrada. Reconciliação de inventário cobre unidades já recebidas, mas que apresentam discrepâncias no painel de inventário do FBA.
Você trabalha em todos os marketplaces da Amazon?
Sim. Mercados dos EUA, Reino Unido, UE, Canadá e globais. Cada um tem processos diferentes de entrada e reembolso — eu trabalho com o correto para seu mercado específico.
