Vou criar a função de sucesso do cliente do zero

Sou um gerente de sucesso do cliente bem-sucedido. Acredito na responsabilidade total pelo projeto.

1. Tenho mais de 10 anos de experiência em montar equipes de sucesso do cliente do zero em 3 empresas de SaaS.
2. Aumentei a taxa de retenção para 98%, saindo de 45%.
3. Trabalhei bastante para estabelecer as melhores relações com os clientes, adotando uma abordagem proativa.
4. Atuei extensivamente para aumentar o custo contratual anual com renovações bem-sucedidas e upsells.
5. Trabalhei para aumentar o engajamento e o onboarding de clientes.
6. Ajudo a estabelecer a função de CS e criar processos para o AI CSM.