Vou analisar tickets de suporte e identificar problemas

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Virna H

Estados Unidos

Eu falo Inglês

ANALISTA DE TICKETS DE SUPORTE E PROCESSOS

Vou analisar seus tickets de suporte e identificar problemas recorrentes para ajudar a reduzir o volume de tickets e melhorar seu fluxo de trabalho. Reviso dados de ferramentas como Zendesk, Jira ou ...
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Sobre este Serviço

Você está recebendo reclamações repetidas de clientes, mas não sabe a causa raiz?


Vou analisar seus tickets de suporte ao cliente e ajudar a identificar problemas recorrentes, padrões e lacunas no sistema para que você possa melhorar seu produto e reduzir o volume de suporte.


O que farei:


  1. Analisar seus tickets de suporte (Zendesk, Excel, CSV, etc.)
  2. Identificar problemas recorrentes e tendências
  3. Agrupar e categorizar problemas
  4. Destacar as causas principais
  5. Fornecer recomendações claras e acionáveis


O que você receberá:


  1. Relatório organizado (Excel ou PDF)
  2. Resumo dos principais achados
  3. Insights acionáveis para melhorar seu produto ou processo


Minha experiência:


Ajudei a reduzir problemas recorrentes de suporte em 85% analisando tendências de tickets e alinhando os resultados com melhorias no produto.


Se você está expandindo seu negócio ou enfrentando problemas repetidos, posso ajudar a transformar seus dados de suporte em insights reais.


Vamos resolver o problema de raiz, não apenas os sintomas.

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Tecnologia:

Excel

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Tipo de análise:

Análise qualitativa

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Análise de impacto

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Especialidade:

Business Insights

•

Tendências

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Linguagem de programação:

Outros

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