Eu serei um redator técnico sênior e de produtos

Documentação complexa, ausente ou desatualizada está dificultando a onboarding dos seus usuários e sobrecarregando sua equipe de suporte?

Ótimos softwares falham quando usuários e desenvolvedores não sabem como usá-lo. Com mais de 10 anos de experiência em documentação de software, especificações de API e enablement de produto, eu construo ecossistemas de documentação estruturados e cristalinos que impulsionam a adoção do produto e reduzem tickets de suporte.

Não resumo apenas recursos; eu testo seu fluxo de trabalho, entendo sua arquitetura e escrevo para o seu público exato, seja ele usuários finais não técnicos ou engenheiros seniores de backend.

O que posso construir para o seu produto:

• Documentação de Produto End-to-End: manuais do usuário, guias de início rápido, artigos do help center, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e notas de versão.
• Documentação para Desenvolvedores e API: guias de referência de REST API, especificações OpenAPI/Swagger, guias de autenticação, onboarding de SDK e fluxos de webhooks.
• UX Writing e Microcopy: fluxos de onboarding sem atritos, estados vazios, mensagens de erro acionáveis, tooltips e textos de modais da UI.
• Arquitetura da Documentação: organizar espaços confusos no Confluence, hubs do Notion, GitBook, ReadMe ou repositórios MS Word em modelos escaláveis.