Serei seu agente confiável de suporte por chat e email

Descrição

Ofereço suporte ao cliente rápido, preciso e sem voz, via chat ao vivo, email e tickets de helpdesk para empresas que precisam de cobertura confiável sem contratar equipe fixa.

O que eu ofereço:

• Digitação rápida e precisa com inglês escrito forte
• Familiaridade com MS Word, Excel e ferramentas comuns de helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias; mencione as específicas que você já usou ou treinou)
• Experiência com entrada de dados, processamento de pedidos e tarefas administrativas básicas junto com suporte
• Detalhista: sigo seu guia de tom e scripts de FAQ de perto, para que as respostas fiquem alinhadas com sua marca

Indicado para:

• Lojas de e-commerce que precisam de suporte para pedidos e consultas
• Produtos SaaS que necessitam de suporte de chat de nível 1
• Empresas que precisam de gerenciamento de inbox de email

Disponibilidade: O horário da África Oriental se sobrepõe ao horário matutino dos EUA e ao horário comercial do Reino Unido/UE.

Envie detalhes do seu produto, FAQ e diretrizes de tom, e eu começarei rapidamente.