Eu vou gerenciar suporte ao cliente omnichannel telefone mensagem email e chat

Eu cuidarei do seu suporte ao cliente inbound por telefone, SMS/mensagem, email e chat ao vivo para que seus clientes recebam respostas rápidas e profissionais, sem nada passar despercebido.

O que posso fazer:

• Atender chamadas inbound e responder às perguntas dos clientes
• Suporte por email e gerenciamento de tickets
• Suporte por chat ao vivo e acompanhamentos
• Respostas por SMS/mensagem para respostas rápidas dos clientes
• Agendamento de compromissos e confirmações
• Atualizações de status de pedidos, resolução básica de problemas e encaminhamento de questões para a pessoa certa
• Escalonamento quando necessário, de acordo com suas regras

Como trabalhamos:

• Operamos dentro das suas ferramentas e fluxos de trabalho existentes
• Seguímos seus scripts, políticas e tom de marca
• Você recebe um resumo diário do que aconteceu e do que precisa de atenção

Plataformas em que podemos atuar (exemplos):

Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Salesforce, Shopify Inbox, WhatsApp Business, Gmail, Google Workspace e mais.

Se precisar de cobertura semanal contínua, envie uma mensagem e posso estruturar um plano de suporte recorrente.