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Escreverei um artigo profissional de base de conhecimento para seu produto SaaS
Especialista em Suporte ao Cliente
Sou uma especialista bilíngue em suporte ao cliente com mais de 3 anos em SaaS e mais de 8 anos como Diretora Acadêmica. Tenho forte experiência em resolução de problemas, redação técnica e colaboraçã...
Sobre este Serviço
Seu produto SaaS precisa de documentação clara e útil que os clientes realmente entendam?
Vou criar artigos profissionais de base de conhecimento que reduzem tickets de suporte, ajudam os usuários a se resolverem e tornam seu produto mais fácil de usar.
O que eu trago para isso: Sou Especialista em Suporte ao Cliente em uma empresa SaaS, onde escrevo artigos de base de conhecimento todos os dias. Sei exatamente o que os clientes perguntam, onde ficam confusos e como explicar processos técnicos complexos de forma simples e clara. Escrevo em inglês profissionalmente todos os dias.
O que você vai receber:
- Artigos bem estruturados e fáceis de seguir
- Instruções passo a passo claras
- Inglês profissional, escrito para usuários reais
- Entregue em Google Docs ou Word, prontos para publicar
Para começar, envie-me:
- Uma descrição da funcionalidade ou processo a ser documentado
- Qualquer documentação ou notas existentes que você tenha
- O tom e estilo do seu produto (se tiver um guia)
Dúvidas? Me envie uma mensagem antes de fazer o pedido, ficarei feliz em ajudar.
Idioma:
Inglês
Setor:
Formação
•
Tecnologia
•
Redação e Publicação
Tom:
Profissional/formal
•
Educacional
•
Técnico
Preferência de estilo de entrega
Informe o freelancer sobre suas preferências ou preocupações em relação ao uso de ferramentas de IA na conclusão e/ou entrega de seu pedido.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Para que tipo de produtos SaaS você escreve?
Trabalho com qualquer produto SaaS — ferramentas de suporte, plataformas de RH, gerenciamento de projetos, comércio eletrônico e mais. Se você consegue explicar o que seu produto faz, posso documentá-lo de forma clara.
Em que formato receberei os artigos?
Google Docs ou Word (.docx), prontos para copiar para seu centro de ajuda. Também posso fornecer em texto simples, se preferir.
Você precisa de acesso ao meu produto para escrever os artigos?
Não necessariamente. Posso trabalhar com suas notas existentes, capturas de tela ou uma descrição breve. Se puder compartilhar uma conta de teste ou um vídeo de walkthrough, melhor ainda — mas não é obrigatório.
