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Vou fornecer serviços especializados de suporte ao cliente
Gerenciar Serviços ao Cliente
Oi, eu sou Usama — um especialista em Experiência do Cliente e Gestão de Propriedades com mais de 8 anos de experiência nos setores de E-commerce, Tecnologia, Saúde e Imóveis. Atualmente, trabalho com...
Sobre este Serviço
Está tendo dificuldades com tempos de resposta lentos, tickets não resolvidos ou suporte sobrecarregado?
Sou um Especialista em Atendimento ao Cliente & Assistente Virtual dedicado, com mais de 8 anos de experiência ajudando empresas a oferecer operações de atendimento rápidas, profissionais e escaláveis, para que você possa focar no crescimento do seu negócio.
O que eu ofereço:
1. Suporte ao Cliente & Técnico
- Email, chat ao vivo (SLAs de 1 minuto), chamadas inbound & outbound
- Gestão de tickets, escalonamentos & resolução de problemas
- Experiência com SaaS, IPTV, entregas/courier e negócios de saúde
2. Suporte para E-commerce
- Shopify, Amazon, TikTok Shop, Etsy, eBay, WooCommerce
- Gestão de pedidos, reembolsos, chargebacks & assinaturas
- Gerenciamento de redes sociais & administração completa da loja
️ Ferramentas que domino:
Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk, HelpDesk, Re-Amaze, Kustomer, Meta Business Suite, Dialpad e mais
Por que trabalhar comigo:
- Abordagem orientada a processos para resoluções mais rápidas
- Suporte dedicado, focado nas metas do seu negócio
- Adicione agentes conforme seu negócio cresce
- Operações confiáveis e prontas para 24/7
Envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para que eu possa entender suas necessidades e recomendar o melhor plano para você!
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você oferece suporte ao cliente para empresas que não estão listadas na descrição do seu serviço?
Sim! Minhas habilidades principais e expertise podem ser aplicadas em diversos setores. Se sua empresa não estiver na lista, é só compartilhar os detalhes comigo, e ficarei feliz em oferecer suporte ao cliente de acordo com suas necessidades.
Quais plataformas específicas vocês oferecem suporte para atendimento ao cliente de comércio eletrônico?
Suporto uma ampla variedade de plataformas de e-commerce para atendimento ao cliente, incluindo Shopify, Amazon, Etsy, eBay e WooCommerce. Tenho experiência em gerenciar tarefas como entrega de pedidos, processamento, agendamento, reembolsos parciais, disputas, chargebacks e muito mais.
Em quais idiomas vocês oferecem suporte ao cliente?
Eu ofereço suporte ao cliente principalmente em inglês. Seja por suporte por email, chat ao vivo, serviço em redes sociais ou chamadas telefônicas, garanto uma comunicação clara e eficaz para ajudar seus clientes com suas necessidades. Também ofereço suporte em urdu e hindi, se necessário.
Você oferece suporte técnico para produtos SaaS?
Sim, ofereço suporte técnico completo para produtos SaaS. Sou especializado em gerenciamento de sistemas e suporte técnico, especialmente para construtores de aplicativos, sistemas de gerenciamento de robôs e configurações de IPTV.
Você pode aprender novas ferramentas específicas para as necessidades do meu negócio?
Com certeza! Estou sempre disposto a aprender e me adaptar a novas ferramentas que possam ajudar a atender melhor seu negócio. Seja um CRM, ERP ou qualquer outra plataforma específica das suas operações, estou comprometido em aprender rapidamente para oferecer o melhor suporte possível aos seus clientes.
Qual é o seu horário de trabalho para fornecer suporte ou serviço ao cliente?
Estou disponível 24/7 para ajudar com suas necessidades de atendimento ao cliente. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento, e responderei prontamente!
