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Fornecerei suporte ao cliente profissional via chat, email e telefone
Especialista em Suporte ao Cliente e Experiência do Cliente
Ajudo empresas com suporte ao cliente, vendas e assistência virtual. Tenho mais de 10 anos de experiência em SaaS e FinTech, lidando com email, chat ao vivo, onboarding, KYC, pagamentos, disputas, ree...
Sobre este Serviço
Precisa de suporte ao cliente confiável para o seu negócio? Posso te ajudar a lidar com perguntas, resolver problemas e manter seus clientes informados com uma comunicação rápida e profissional.
Sou um Especialista em Suporte ao Cliente com mais de 9 anos de experiência em SaaS, fintech, tecnologia e funções voltadas ao cliente.
Posso oferecer:
Suporte por e-mail e ticket
Suporte por chat ao vivo
Resolução de problemas dos clientes
Suporte ao cliente nas redes sociais
Suporte por telefone
Onboarding de clientes e assistência na conta
Gerenciamento de escalonamentos e acompanhamento
Gerenciamento de CRM e tickets de suporte
Ferramentas com as quais trabalho incluem: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce e outras plataformas de CRM e suporte.
Posso seguir seus fluxos de trabalho existentes, FAQs, base de conhecimento, tom de voz e procedimentos de escalonamento.
Idiomas: Inglês, Urdu e Punjabi.
Se precisar de suporte parcial ou contínuo, ofereço comunicação profissional, cuidado na resolução de problemas e serviço confiável.
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para que possamos confirmar suas necessidades de suporte, canais, horários e fluxo de trabalho.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com quais ferramentas de suporte ao cliente você trabalha?
Trabalho com Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce e outras plataformas de CRM e suporte ao cliente.
Você pode personalizar o número de horas ou serviços incluídos?
Sim. Posso fornecer suporte personalizado de horas e serviços de acordo com as necessidades do seu negócio. Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido.
Qual é o seu horário de trabalho e disponibilidade?
Minha disponibilidade pode ser ajustada com base na sua programação de suporte e necessidades de cobertura. Entre em contato para discutir seus requisitos.
Como você lida com clientes irritados ou zangados?
Mantenho a calma e o profissionalismo, ouço atentamente, entendo o problema, ofereço uma solução clara quando possível e escalo a questão quando necessário.
Você pode seguir nossas FAQs, base de conhecimento e procedimentos de suporte existentes?
Sim. Posso seguir suas FAQs, base de conhecimento, tom de voz, fluxos de trabalho e procedimentos de escalonamento existentes.
