Eu serei seu atendente de chat e email para ecommerce e delivery de comida

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Umber Shahzad

Paquistão

Eu falo Urdu, Panjabi, Inglês, Hindi

Analista de Fraudes e Especialista em Atendimento ao Cliente

Ex-líder de equipe de fraude em uma conta de fintech internacional, com mais de 3 anos em análise de fraude, suporte ao cliente e liderança de equipe. Ajudo lojas online a combater chargebacks, identi...
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Sobre este Serviço

Precisa de suporte confiável por chat e email sem precisar contratar uma equipe em tempo integral? Sou um profissional de suporte ao cliente com cerca de 4 anos de experiência, incluindo liderança de equipe, treinamento de novos grupos de agentes e mentoria para a equipe de suporte.


O que faço:

Responder rapidamente, educadamente e com precisão aos chats e emails dos clientes

Gerenciar questões de pedidos, reembolsos, reclamações e acompanhamentos

Escrever modelos de resposta prontos para perguntas comuns

Configurar FAQs e SOPs simples para manter seu suporte consistente


Experiência: Na Mindbridge (BPO), trabalhei nas contas de suporte do foodpanda e Taptap Send, lidando com suporte de alto volume via chat e email em ferramentas como Zendesk, e posteriormente liderando e treinando a equipe de suporte.


Inglês escrito claro, disponível durante o horário comercial do Reino Unido e dos EUA. Me envie uma mensagem antes de fazer o pedido para discutir suas necessidades de suporte.

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Tipo de serviço:

Suporte não técnico

Idioma:

Inglês

•

Urdu

Fuso horário:

UTC diurno

Software de suporte:

zendesk

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