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Serei seu suporte e gerente de experiência do cliente especialista
Paquistão
Eu falo Inglês, Árabe, Urdu
Gerente de CX, Especialista em Zendesk & Salesforce
Com mais de 6 anos em Experiência do Cliente e experiência atual como gerente de suporte de CX, ajudo marcas a crescerem através da excelência opera...
Sobre este Serviço
Pare de perder clientes por respostas lentas!
Como gerente de suporte de experiência do cliente com mais de 6 anos de experiência, sei que um suporte excelente é a espinha dorsal de um negócio de sucesso. Não apenas respondo tickets; construo uma infraestrutura de suporte profissional usando Zendesk, Salesforce, TalkTo e Panda Care.
O que ofereço neste serviço:
- Configuração Técnica: Configuração completa das suas ferramentas de helpdesk.
- Liderança de Equipe: Gerenciamento e mentoria dos seus agentes de suporte.
- Otimização de Fluxo de Trabalho: Criando Macros, Triggers e SOPs para reduzir os tempos de resposta pela metade.
- Acompanhamento de Desempenho: Relatórios semanais sobre CSAT, NPS e FCR.
Por que me escolher? Tenho um histórico comprovado de reduzir atritos e aumentar a retenção de clientes. Seja você uma startup precisando de configuração ou uma marca consolidada precisando de um gerente, estou aqui para entregar.
