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Vou transformar tickets de suporte de ecommerce em FAQs e modelos de resposta
Automação de IA, chatbots e agentes de voz
Eu crio automações práticas de IA para pequenas empresas através da Alfares Automations. Meu trabalho foca em fluxos de trabalho n8n, chatbots de site, qualificação de leads e agentes de voz ElevenLab...
Sobre este Serviço
Transforme perguntas repetitivas de clientes em respostas claras que sua equipe de ecommerce pode reutilizar.
Vou revisar seus tickets de suporte anonimizados e políticas aprovadas da loja, agrupar perguntas recorrentes e criar uma página de FAQ em inglês, além de modelos de resposta para atendimento ao cliente. A IA ajuda na elaboração; cada resposta é checada com suas fontes fornecidas.
Básico: 5 FAQs + 5 modelos, até 500 palavras; revisão de até 20 tickets.
Padrão: 10 FAQs + 10 modelos, até 1.000 palavras; revisão de até 50 tickets.
Premium: 20 FAQs + 20 modelos, até 2.000 palavras; revisão de até 100 tickets.
Cada ticket pode conter até 250 palavras. Forneça até 3.000 palavras de políticas por pedido. Uma loja, um idioma. Entregue em um arquivo DOCX editável e em uma planilha de modelos, organizados por tópico. Políticas ausentes ou conflitantes são sinalizadas para sua decisão.
Por favor, remova nomes, e-mails, endereços e detalhes de pedidos/pagamentos antes de compartilhar. Não inclui acesso ao helpdesk, instalação, mensagens para clientes ou elaboração de políticas legais. Revisões ajustam o conteúdo acordado. Não há garantia de aumento de vendas ou redução de tickets. Me envie uma mensagem primeiro se seu material exceder esses limites.
Idioma:
Inglês
Tipo de conteúdo:
Perguntas Frequentes
Preferência de estilo de entrega
Informe o freelancer sobre suas preferências ou preocupações em relação ao uso de ferramentas de IA na conclusão e/ou entrega de seu pedido.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você usa IA para criar o conteúdo?
Sim. A IA ajuda a agrupar perguntas e a elaborar o conteúdo. Eu reviso as entregas com base nas informações aprovadas da sua loja e sinalizo políticas ausentes, ao invés de inventar respostas.
O que preciso fornecer?
Tickets de suporte anonimizados, políticas de envio/devolução/produto aprovadas e um guia de tom de voz curto. Remova detalhes pessoais e de pagamento. Cada ticket pode conter até 250 palavras; o material de políticas é limitado a 3.000 palavras.
Você consegue trabalhar sem tickets de suporte anteriores?
Sim. Envie suas políticas aprovadas e uma lista de perguntas comuns. A saída do pacote e os limites de palavras permanecem iguais. Não vou inventar políticas da loja ou alegações de produtos.
Você vai instalar a FAQ ou enviar respostas aos clientes?
Não. Este é um serviço de redação. Você recebe um documento de FAQ editável e uma planilha com modelos de resposta. Edições no site, configuração do helpdesk e mensagens para clientes não estão incluídas.
O que conta como uma revisão?
Alterações na redação, tom ou organização dentro do escopo acordado e das políticas fornecidas. Novas políticas, tickets adicionais, modelos extras ou outro idioma exigem um escopo separado.
