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Serei seu departamento de TI remoto dedicado e engenheiro de sistemas mensalmente
Administrador de sistemas sênior
Sou um Administrador de Sistemas Sênior com 9 anos de experiência em otimizar infraestrutura de TI e melhorar medidas de segurança. Minha expertise inclui Microsoft 365, Intune, Entra, ABM, Okta, Jamf...
Sobre este Serviço
- Suporte diário e resolução de problemas de usuários * Especialista em Helpdesk Okta:
- Resolução rápida de problemas de usuários finais, incluindo redefinições de senha seguras e troubleshooting de autenticação multifator (MFA).
- Administração SaaS: Provisionamento, configuração, gerenciamento de licenças e suporte para Microsoft Office 365 e Adobe Creative Cloud de forma integrada.
- Helpdesk Estruturado: Integração fluida com ciclos de tickets formais usando fluxos de trabalho do ServiceNow para garantir o cumprimento rigoroso do SLA.
- Diagnóstico de Hardware e Onboarding de Dispositivos (MDM).
- Diagnóstico de Hardware: Análise remota e resolução passo a passo de problemas em notebooks, desktops e periféricos da empresa.
- Ecossistema Windows: Gerenciamento completo do Microsoft Intune e perfis de implantação automatizada do Windows Autopilot.
- Ecossistema Apple: Administração completa do Jamf Pro, Apple Business Manager (ABM) e Kandji (com IRU) para onboarding sem toque.
- Identidade, Diretório e Governança de Rede Básica: Gerenciamento de usuários, políticas de grupo e provisionamento dentro do Microsoft Entra ID (Azure AD) e Active Directory legado.
- AI Empresarial On-Premise (Recurso em alta tendência) AI Segura de Dados: Configuração local de LLM.
Dispositivo:
Desktop
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Notebook
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Celular
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Tablet
•
Impressora
Sistema operacional:
Windows
•
Unix
•
iOS
•
Android
•
OSx
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Por que terceirizar seu TI para mim?
Mais de 9 anos de padrões multinacionais: Seus sistemas de TI recebem a arquitetura, conformidade e frameworks de segurança usados por empresas de grande porte. Custos operacionais previsíveis: Elimine contas de TI imprevisíveis com planos mensais claros e fixos.
Como meus funcionários enviam tickets de suporte para você?
Podemos direcionar suas solicitações internas de suporte diretamente para uma instância do ServiceNow, configurar um sistema de email para ticket ou integrar um canal dedicado no seu chat corporativo (Slack/Teams) para escalonamento rápido.
Você oferece suporte durante o horário comercial específico da minha empresa?
Sim. Durante nossa chamada inicial de escopo, mapearemos seus horários de operação e concordaremos com um SLA base para tempos de resposta em problemas P1 (Crítico) e P2 (Padrão).
Licenças de software (Office 365, Adobe, Jamf) estão incluídas no seu preço?
Não. Todas as licenças de software de terceiros, assinaturas de fornecedores e custos de hospedagem na nuvem devem ser fornecidos e pagos diretamente pelo cliente. Eu cuido da configuração profissional, gerenciamento e suporte técnico desses sistemas.
