Vou ajudar você a construir uma estratégia de CX que impulsione a retenção

Sua experiência do cliente está te custando retenção? Depois de 15 anos gerenciando relacionamentos com clientes empresariais em diversos setores, vi de perto como pequenas lacunas na CX se transformam em grandes problemas de churn. Trabalho com empresas que querem parar de perder clientes e começar a construir fidelidade.

Você terá uma sessão de estratégia de 60 minutos 1:1, onde analisaremos sua experiência atual do cliente, identificaremos onde as coisas estão falhando e traçaremos um caminho claro para seguir. Após nossa sessão, entregarei um documento de estratégia escrito com recomendações priorizadas e passos práticos que você pode colocar em prática imediatamente.

Será um plano focado e prático, feito sob medida para o seu negócio e os clientes que você deseja manter. Isso é para empresas que enfrentam churn, negócios que querem melhorar a fidelidade do cliente e equipes que estão construindo ou reconstruindo sua função de CS.

Você sairá com clareza sobre suas maiores lacunas na CX, um plano de melhorias priorizado e confiança nos próximos passos. Já gerenciei contas na Amazon, liderei estratégias de retenção para clientes bilionários como Boeing e criei programas de CS do zero. Agora, aplico esse mesmo raciocínio em negócios como o seu. Vamos construir algo juntos.