Vou criar um roteiro de melhoria da experiência do cliente

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Tolga Orhun

Omã

Eu falo Turco, Inglês

Redator de plano de negócios, especialista em estratégia digital

Bem-vindo! Eu sou Tolga, um especialista digital experiente com mais de 20 anos de liderança em Telecom, Fintech, Cripto e Banco. Sou especializado em criar soluções digitais inovadoras que aumentam o...
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Sobre este Serviço

Você está perdendo clientes por causa de pontos de atrito que não consegue identificar direito? Passei mais de uma década liderando CX digital para grandes marcas de telecom e bancos na Turquia e no GCC, desenhando jornadas do cliente, melhorando scores de NPS/CSAT e transformando reclamações em fidelidade.

Vou analisar seus pontos de contato atuais com o cliente (app, web, call center, loja física), identificar os maiores pontos de desistência e te entregar um roteiro claro e com prioridades para resolver esses problemas.

O que você vai receber:

  • Um mapa completo da jornada do cliente nos principais pontos de contato
  • Identificação dos principais pontos de atrito que prejudicam retenção/satisfação
  • Um plano de ação de 90 dias com soluções rápidas e melhorias de longo prazo
  • Chamada de consultoria ao vivo para revisar os resultados (Premium)

Ideal para operadoras de telecom, bancos, plataformas de e-commerce ou qualquer negócio de assinatura/serviço onde a experiência do cliente gera receita.

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Tela Inteira
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Estágio do produto:

Ideação

•

protótipo

•

MVP

Tipo de Produto:

Produtos digitais

Metodologia:

Ágil

•

Design Thinking

Setor:

E-commerce

•

Serviços Financeiros / Bancos

+ 1

País de Destino:

Global

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