Vou configurar e ajustar o Zendesk suite para sua equipe de suporte

Uma boa configuração do Zendesk é invisível. Os tickets chegam à equipe certa, os agentes veem só o que precisam, e os clientes recebem respostas no prazo. Uma configuração apressada gera trabalho por anos.

Sou Or, um Parceiro Avançado da Zendesk. Já configurei e reformulei o Zendesk para mais de 50 empresas: suporte multicanal com bot e SLAs claros, fluxos internos de tarefas com dashboards próprios, e redesign completo de como uma equipe de suporte trabalha.

Como eu trabalho:

• Uma ligação rápida de descoberta para mapear seus canais, equipes e tipos de ticket
• Um plano de implementação que você aprova antes de eu começar
• Configuração: canais, grupos, formulários e campos de ticket, visualizações, macros, triggers, SLAs
• Testes com cenários reais, seguido de uma sessão de entrega com sua equipe

Você recebe uma conta funcional, um resumo escrito de cada regra e o motivo dela existir, e uma equipe que sabe usar tudo isso.

Não sabe qual pacote escolher? Envie seus canais e o tamanho da sua equipe, e eu recomendo um. Ainda na dúvida sobre o plano do Zendesk? Posso ajudar também.

Serviço em inglês ou hebraico.