Vou auditar e otimizar seus triggers, automações e fluxos de trabalho do zendesk

A maioria das contas Zendesk não apresenta problemas de uma só vez. Regras se acumulam: um trigger que alguém adicionou há dois anos, automações que entram em conflito, visualizações que ninguém abre, SLAs disparando nos tickets errados. Sua equipe sente isso como ruído e filas lentas, mas ninguém tem tempo de desatar esses nós.

É para isso que serve este serviço.

Sou o Or, parceiro avançado da Zendesk. Trabalhei em mais de 50 contas Zendesk, desde startups com 5 agentes até equipes que lidam com mais de 300 tickets por dia.

O que eu reviso:

• Triggers e automações: conflitos, loops, regras mortas, ordem de execução
• Visualizações, macros e formulários de tickets: o que é usado e o que é excesso
• Políticas de SLA, grupos e roteamento
• Ganhos rápidos que você pode aplicar no mesmo dia

O que você recebe: um relatório que classifica cada problema por impacto, explica de forma clara e diz exatamente o que mudar. No pacote Premium, faço as mudanças eu mesmo, testo e documente tudo.

Antes de pedir, envie uma mensagem com seu plano do Zendesk e uma estimativa do número de agentes, e eu te digo qual pacote se encaixa.

Serviço em inglês ou hebraico.