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Eu vou ser seu suporte ao cliente e representante de atendimento na Shopify
Especialista em suporte ao cliente de comércio eletrônico, Shopify, Gorgias, Zendesk
Oi, eu sou o Fahad, um especialista dedicado em suporte ao cliente com experiência em gerenciamento de pedidos na Shopify, Gorgias e Lark. Garanto um serviço de alta qualidade, resolução rápida de pro...
Nível 2
Atendeu a critérios de alto desempenho e tem um histórico comprovado de atendimento às expectativas dos clientes.
Sobre este Serviço
Oi, eu sou o Fahad, especialista em suporte ao cliente Shopify, que gerenciou o atendimento de várias lojas de ecommerce e dropshipping (mais de 40) desde o final de 2021.
Sou especializado em gerenciamento de pedidos no Shopify, reembolsos/trocas e atendimento de tickets no Gorgias, Zendesk e Intercom, mantendo o tempo de resposta rápido mesmo com alto volume de perguntas sobre envio.
O problema que resolvo: lojas em crescimento não conseguem acompanhar o volume de tickets sozinhas, e respostas lentas fazem os clientes voltarem menos. Eu tiro essa responsabilidade de você com respostas rápidas e alinhadas às suas políticas.
O que você vai receber: um agente de suporte Shopify dedicado, gerenciamento de reembolsos/trocas dentro dos limites da sua política e, no pacote Premium, atualizações de estoque e um relatório de desempenho semanal.
O que eu preciso de você: acesso ao Shopify/atendimento, suas políticas de reembolso e envio, e qualquer diretriz de tom da marca.
Me envie uma mensagem se tiver alguma dúvida ou confira minhas FAQs abaixo!
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de suporte ao cliente você oferece para Shopify?
Ofereço suporte 24/7 por telefone, e-mail ou chat, cuidando de dúvidas, reclamações e fornecendo informações detalhadas sobre produtos na sua loja Shopify.
Você gerencia devoluções e processamento de pedidos?
Sim, ajudo a gerenciar dúvidas dos clientes relacionadas ao processamento de pedidos e devoluções na sua loja Shopify, garantindo um atendimento tranquilo e eficiente.
Com que rapidez você responde às dúvidas dos clientes?
Meu objetivo é responder rapidamente, oferecendo soluções rápidas e eficientes para todas as dúvidas dos clientes, geralmente em poucos minutos.
Você lida com reembolsos e trocas diretamente?
Sim, dentro dos limites da política que você definir; qualquer coisa fora da política é sinalizada para você primeiro.
Qual helpdesk você usa para suporte no Shopify?
Gorgias, Zendesk ou a caixa de entrada nativa da sua loja.
Você também consegue gerenciar atualizações de pedido/estoque?
Sim, incluído no pacote Premium.
Você tem experiência com lojas de dropshipping?
Sim, já gerenciei CS para várias lojas de ecommerce/dropshipping (mais de 40), então estou acostumado com perguntas sobre tempo de envio e volume de rastreamento de pedidos.
Qual a velocidade com que você responde aos tickets?
Menos de 1 hora durante o horário de atendimento, dando prioridade a perguntas sobre envio/pedido.
Avaliações
27 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
N nabil_cruz
Estados Unidos
Abdul has been a good choice for delegating my customer service, the value is absolutely worth it, he is good at receiving feedback and adapts to your business and also communicates really well and consistently
US$ 50
Preço
8 dias
Tempo
Útil?T 
thesoulking
Estados Unidos
Great work
US$ 400-US$ 600
Preço
2 dias
Tempo
Útil?A aliantesrl
Itália
Excellent experience
US$ 200-US$ 400
Preço
1 dia
Tempo
Útil?U 
uncaped
Estados Unidos
Amazing work
US$ 200-US$ 400
Preço
4 dias
Tempo
Útil?M middoox
Estados Unidos
Amazing communication and super fast response times with my customers—highly recommend!
US$ 50
Preço
1 dia
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Útil?
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