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Vou fornecer suporte ao cliente profissional como seu representante de atendimento remoto
Especialista em suporte ao cliente de comércio eletrônico, Shopify, Gorgias, Zendesk
Oi, eu sou o Fahad, um especialista dedicado em suporte ao cliente com experiência em gerenciamento de pedidos na Shopify, Gorgias e Lark. Garanto um serviço de alta qualidade, resolução rápida de pro...
Nível 2
Atendeu a critérios de alto desempenho e tem um histórico comprovado de atendimento às expectativas dos clientes.
O que as pessoas adoram neste freelancer
mikewhite179
Estados Unidos
No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to...
kristiansikoro
Letônia
the team has done a great job with our customer support. you can easily leave it to them and forget about the hassle!
pameyer
Estados Unidos
Excellent provider and we will use again soon! We have a very good communication and the results were perfect. please do not hesitate to use this provider....
noorpotrus1925
Estados Unidos
Thank you to Fahad & His team for always going above and beyond to help me handle my customers emails and orders. I can trust he will always help me with professional responses.
alejandromon336
Canadá
Never disapointed. Fahad does great work. Ive been working with him for a few months and love the service ive received.
Sobre este Serviço
Oi, eu sou o Fahad, um representante de suporte ao cliente e atendimento ao cliente em tempo integral, atendendo mais de 75 clientes desde o final de 2021.
Sou especializado em suporte por email, chat ao vivo e telefone usando Gorgias, Zendesk, Lark e Intercom, lidando com tudo, desde dúvidas sobre pedidos até resolução de reclamações, sempre com um tom calmo e consistente com a sua marca.
O problema que resolvo: você está perdendo tempo (e clientes) por respostas lentas ou inconsistentes. Eu resolvo isso mantendo os tempos de resposta inferiores a 1 hora e seguindo suas políticas e tom de voz exatos.
O que você vai receber: um agente de suporte dedicado que cobre suas horas escolhidas, relatórios diários/semanais sobre Standard e Premium, e um membro de equipe de backup para que a cobertura nunca seja interrompida.
O que eu preciso de você: acesso à sua caixa de entrada de suporte/helpdesk, seus documentos de FAQ/políticas e seu tom de voz preferido.
Me envie uma mensagem se tiver alguma dúvida ou confira minhas FAQs abaixo!
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais horários você estará disponível?
Eu trabalho dentro do horário que você escolher e confirmo sua cobertura de fuso horário exato antes de começarmos.
Em quais ferramentas você pode trabalhar?
Gorgias, Zendesk, Lark, Intercom e caixas de entrada de plataformas nativas.
Você consegue atender fins de semana ou feriados?
Sim, incluído no Premium; me avise com antecedência sobre os períodos de pico.
Como você lida com clientes insatisfeitos?
Eu desescalo com calma, sigo a voz/políticas da sua marca e sinalizo qualquer coisa que precise da sua opinião.
Vocês fornecem relatórios?
Sim, os planos Standard e Premium incluem relatórios de atividade/desempenho.
Avaliações
195 avaliações deste Serviço
| (191) | ||
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| (1) |
Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
M mikewhite179
Estados Unidos
No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to handle everything without any issues. I barely had to train him because he already knew how to approach my specific situation. Very professional, responsive, and easy to work with. Highly recommend!
US$ 50
Preço
8 dias
Tempo
Útil?D dveight
Portugal
Colaboração contínuaGreat, thanks!
US$ 400-US$ 600
Preço
2 dias
Tempo
Útil?U 
uncaped
Estados Unidos
Colaboração contínuaamazing work
US$ 200-US$ 400
Preço
3 dias
Tempo
Útil?K kristiansikoro
Letônia
Colaboração contínuavery good work!
US$ 400-US$ 600
Preço
1 dia
Tempo
Útil?D dveight
Portugal
Colaboração contínuagreat, thanks!
US$ 400-US$ 600
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1 dia
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Útil?
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M mikewhite179
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No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to handle everything without any issues. I barely had to train him because he already knew how to approach my specific situation. Very professional, responsive, and easy to work with. Highly recommend!
US$ 50
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Útil?D dveight
Portugal
Colaboração contínuaGreat, thanks!
US$ 400-US$ 600
Preço
2 dias
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Útil?U uncaped
Estados Unidos
Colaboração contínuaamazing work
US$ 200-US$ 400
Preço
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Útil?K kristiansikoro
Letônia
Colaboração contínuavery good work!
US$ 400-US$ 600
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Útil?D dveight
Portugal
Colaboração contínuagreat, thanks!
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